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Cómo pedir cita previa para la Seguridad Social

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Cómo pedir cita previa para la Seguridad Social
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A través de los Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) puedes tramitar pensiones o prestaciones en el Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Para ello, obligatoriamente debes solicitar una cita previa; la cual sirve como aval para que puedas ser atendido. El procedimiento es muy fácil; solo hay que precisar la información de la consulta que deseas realizar, acompañándolos con tus datos personales.

Existen tres métodos para hacer la solicitud de tu cita previa. Puede ser por teléfono, por Internet o mediante una aplicación móvil. Si estabas buscando información sobre cómo hacer el procedimiento; estás en el sitio ideal. A continuación te enseñaremos el paso a paso.

Así debes hacer la solicitud para la Seguridad Social

Con este sistema de atención puedes gestionar y tramitar tu jubilación o certificado de pensiones, así como también prestaciones; tales como: maternidad, paternidad, riesgo embarazo y lactancia, incapacidad permanente y temporal,  viudedad, orfandad, favor familiares y defunción. También se pueden conseguir ayudas por hijos a cargo o por hijos con alguna enfermedad grave.

Cita previa vía Internet

En el caso de querer solicitarla vía Internet, debes entrar a la página web del Instituto Nacional de la Seguridad Social. Una vez abra el portal digital, ubica el apartado titulado A un click; tienes que pulsar en Cita Previa para Pensiones y Otras Prestaciones, para dar inicio al procedimiento electrónico.

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Para acceder al sistema debes pulsar en Obtener Cita Previa para Pensiones y Otras Prestaciones. Al hacer click en el signo «+» te aparecen algunas opciones para acceder al sistema en las que debes introducir datos personales como requisito técnico. La página web dispone de varias opciones para que elijas la que prefieras; puede ser con certificado digital, usuario/contraseñasin certificado digital y otros.

En el caso de querer entrar con Usuario y contraseña, el sistema te exige que introduzcas tu DNI/NIE y la contraseña. Si no dispones del certificado digital ni del usuario y la contraseña, puedes acceder seleccionando sin certificado digital; opción en la que debes colocar tu nombre y apellido, NIF, NIE o pasaporte, teléfono móvil y correo electrónico.

Después debes especificar el tipo de búsqueda de cita, entre las respuestas que te da el sistema están: Quiero la primera cita disponible en el centro más próximo a este Código Postal, Quiero la primera cita disponible en cualquier centro de esta Provincia y Prefiero elegir yo el centro, el día y la hora en esta Provincia. Estas dos últimas opciones poseen un espacio destinado para desplegar la lista de provincias en la que debes seleccionar la que te convenga.

Responde tu pregunta secreta

Al final debes respondes una pregunta secreta, como por ejemplo: Para poder continuar, debe escribir en el espacio reservado que palabra de la lista se corresponde con 1+6entre las respuestas colocan: Siete, Abuelo, Zorro, Escritor, Cebra. Hay un espacio disponible para que escribas la correcta. Después haces click en Siguiente.

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Al cargar, debes seleccionar la categoría de la cita y tus preferencias para reservarla, como el día, mes y hora que puedes elegir a través de un calendario que la página te asigna para que definas el momento justo en el que puedas acudir a hacer este trámite. Entre las categorías de la cita se encuentran: pensionistas y certificados, prestaciones, información; y por último, prestaciones, presentación solicitudes y documentos.

Para finalizar la solicitud de la cita previa, el sistema muestra un pantallazo para detallar tu cita, acompañada del número localizador que debes anotar para cuando te corresponda acudir al Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) a realizar tu trámite. Minutos más tarde, llega a tu correo electrónico toda la información correspondiente a la tramitación.

Puedes anularla si hay un error

Si resulta que hubo un error en la cita o de momento no puedes acudir por algún percance al CAISS, el trámite puede ser anulado mediante la misma página web, pero ahora en la opción Consultar / Eliminar Cita previa

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Al igual para obtener una nueva (como lo hicimos arriba), debes pulsar el signo «+» que despliega las opciones para entrar. Hay que introducir el NIF, código localizador de la cita previa y contestar la pregunta de seguridad. Una vez cumplas con todo este paso a paso, te aparece en la pantalla los detalles de tu cita, debes confirmar que quieres cancelarla. El sistema te indica el momento en el que el procedimiento fue exitoso.

Gestiona tu cita para Seguridad Social por teléfono

Si eres de las personas que prefiere utilizar el teléfono para solicitar la cita previa, debes saber que este trámite se realiza de lunes a domingo durante las 24 horas del día. Al número de gestión automática 901 106 570. Este método te permite responder tanto de forma verbal como con las teclas del equipo móvil.

Debes estar atento a lo que va diciendo el operador para que puedas determinar el tipo de trámite que deseas realizar. Indica el código postal correspondiente al lugar en el que resides para que el sistema pueda establecer la oficina más cerca a la zona donde te encuentres. Después, te solicitan si eres ciudadano español el número de tu DNI; mientras que si eres extranjero, te piden el NIE.

Una vez que indiques todos los datos, te informan cuál es la disponibilidad de la oficina cercana y te ofrecerán información de la que sería tu cita, de ser conveniente según tu tiempo, acepta. De lo contrario, recházala y pide una nueva fecha que se adapte a tus requerimientos. Una vez que llegues a un acuerdo con el operador, confirma tu cita y anota tu número localizador con que el debes presentarte en el Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS), el día de tu cita. 

Descarga la App móvil

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El avance tecnológico sigue generando valiosas alternativas para facilitar procedimientos de este tipo, haciéndolos más fácil y rápido. Ubica la aplicación Seg-Social Seg. Social móvil, en la tienda virtual de tu teléfono. Al descargarla puedes conectarte con tus datos -si ya estás registrado-. Sino debes hacerlo indicando que eres nuevo usuario, debes introducir datos como DNI, pasaporte o NIE, así como también el NAF  (número de afiliación a la Seguridad Social)fecha de nacimiento en formato de dos cifras y tu número de móvil. Debe ser el mismo que registraste en la Seguridad Social.

Una vez que suministres todos los datos que te pide la app, emitirá un código de confirmación que llegará a tu móvil para poder validar el proceso. Al verificar que todo es correcto, presiona Siguiente. A continuación te piden que crees una contraseña para identificarte en la que debes mezclar letras mayúsculas y minúsculas, así como números. Después agrega una pista para que te ayude a recordártela por si la olvidas, pulsa en Siguiente. El sistema te informará que el registro fue exitoso.

Después que finalices el registro y accedas a la app, puedes hacer todos los trámites correspondientes; bien sea solicitar una cita previa o alguna información que requieras, pulsando en los apartados correspondientes que la aplicación te ofrece.

¿Qué hacer si pierdes el número localizador?

Con el número localizador es que puedes acudir al Centros de Atención e Información de la Seguridad Social (CAISS) a realizar tu trámite, así como también es el código que te permitirá anular la cita en caso de que lo requieras.

El sistema es muy claro al advertir que debes anotar este número o imprimir la página en la que se te muestra. Sin este código será imposible cancelarla o hacer algún trámite en relación a esta solicitud; por lo tanto, de no tenerlo, debes pedir una nueva cita.

La única solución apunta a que el sistema genera un mensaje de texto al móvil o un correo electrónico con los detalles de la cita, según el método que hayas utilizado para pedirla. Allí puedes conseguir el número localizador; pero si no anotaste el código y tampoco facilitaste en el formulario de contactos tu número móvil o tu correo electrónico, será muy difícil recuperarlo. Si tomas todas las previsiones y cumples con el paso a paso, tu cita tendrá mucho éxito.



Soy licenciado en Derecho desde el año 2005. Desde entonces he desarrollado mi actividad profesional en el despacho de Loustau Abogados. Especializado en la defensa de las administraciones públicas así como en la de los intereses particulares. En la jurisdicción penal, especializado en la defensa de delitos de la más variada índole, desde los delitos contra las personas hasta los relacionados con el patrimonio y los económicos.


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