caída en un súpermercado

Me caí en un supermercado: ¿Tengo derecho a una indemnización?

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Me caí en un supermercado: ¿Tengo derecho a una indemnización?
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Poca iluminación. Objetos en lugares incorrectos. El suelo mojado. Estas son algunas de las situaciones más comunes que provocan un accidente en un supermercado. Hay, también, muchas otras razones por las cuales, tanto un empleado como un cliente, puede sufrir una caída en un supermercado. Este incidente puede provocar lesiones leves; como simples golpes o moretones. Sin embargo, en otras ocasiones pueden significar una fractura o el quiebre de algún hueso.

Lo cierto es que la mayoría de estos episodios ocurren por romper con la normativa definida. En este sentido, muchas víctimas tienes ciertas dudas sobre cómo proceder en estos casos. ¿Es posible demandar al supermercado y recibir una indemnización? ¿Bajo qué circunstancia puedo hacerlo? ¿Fue culpa del establecimiento? Son muchas las interrogantes que giran en torno al tema; es por ello que en este texto vamos a despejarlas. Si sufriste una caída en un supermercado, continúa leyendo. Aquí te enseñaremos qué derechos tienes y cómo actuar en este escenario.

Caída en un supermercado

supermercado

Lo primero que hay que tener en cuenta es que las caídas en supermercados son más comunes de lo normal. Sin embargo, no siempre son responsabilidad del establecimiento. Un gran porcentaje de ellas suceden por descuido o imprudencia del cliente. Este punto hay que tenerlo claro porque, al momento de reclamar algún derecho, se debe tener pruebas suficientes de que la persona no tuvo responsabilidad y fue absoluta, o casi total, del local.

En España existe una norma que rige cómo proceder ante una caída en un supermercado. Todo lo que hay que saber sobre ello está en el Código Técnico de la Edificación; en el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo. Esta orden define ciertos criterios para mantener la seguridad en establecimientos.

Como antes mencionamos, la mayor parte de estos episodios ocurren cuando el establecimiento incumple con las normas de seguridad y las de mantenimiento del mismo. Algunos elementos peligrosos que pueden derivan en un accidente son los siguientes:

  • Baldosas levantadas.
  • Charcos o superficies mojada o resbaladiza sin el letrero de «suelo mojado».
  • Desniveles en el pavimento.
  • Escalones no señalizados o en zona de penumbra debido a la deficiente iluminación.

¿Es posible obtener una indemnización?

Sí, es posible. Siempre y cuando existan todas las pruebas de que la caída no fue por imprudencia de cliente. Debe tener respaldo o fotos de que el suelo estaba desnivelado o, el local carecía de mantenimiento. También es necesario comprobar que el suelo no tenía un letrero que alertara que estaba mojado. Si estas premisas se cumplen, es muy sencillo hacer el reclamo para recibir una indemnización. De esta forma, el supermercado debe pagar la compensación como una forma de reparar los daños causados por falta de mantenimiento.

¿Qué debo hacer si sufro una caída en un supermercado?

Qué hacer

Si quieres recibir una compensación por una caída en un supermercado que derive de una negligencia del establecimiento, toma en cuenta esta lista:

  • Al momento de sufrir la caída, lo primero que debes es evaluar el lugar y la lesión. De forma inmediata debes visitar al médico. Esto te ayudará a definir que tan grave es tu herida y evitas que alguna lesión leve, se convierta en algo mayor.
  • Toma nota sobre la hora en la cual ocurrió.
  • Toma fotos del sitio y de la razón que provocó la caída. El establecimiento está obligado a permitirte tomar las fotos. Si te lo niegan, puedes comunicarte con la policía para que los presionen y levanten un acta.
  • Es importante contar con testigos presenciales. Si no estabas acompañado de personas, pide los datos y números de contactos a personas que estaban a tu alrededor y estén dispuestos a ayudarte.
  • Guarda la factura del aparcamiento para respaldar tu presencia en ese lugar y a esa hora.

¿Qué debo incluir en la indemnización?

Qué incluir

Cuando tenga todas las pruebas de que sufriste un accidente por culpa del establecimiento, puedes iniciar la demanda. Sin embargo, debes tener en cuenta qué tipo de pérdida o lesión sufriste para agregar en la demanda. Para pedir la indemnización, te dejamos las siguiente sugerencias para que las tomes en cuenta:

  • Lesiones sufridas.
  • Gastos médicos.
  • Transporte al hospital, en caso de que existió.
  • Reparación o reposición de los objetos rotos como consecuencia de la caída. Entre ellos podrían estar las gafas, el móvil, la tableta o la ropa.

En cumplimiento al artículo 1.902 del Código Civil, el establecimiento está obligado a responder por todos los daños causados. «El que por acción u omisión causa daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado», según refiere el artículo. En este sentido, no hay forma de que el supermercado pueda escapar de sus responsabilidad.

¿Cómo reclamar la indemnización al supermercado?

reclamo por caída en el supermercado

Lo ideal es -después de tomar fotos y datos de todo lo que mencionamos arriba- poner la queja ante el supermercado. Hacerle saber al encargado que sufrió una lesión por culpa del mal estado del establecimiento o por el incumplimiento de la norma de seguridad. Tratar, en principio, de resolver el inconveniente de forma amistosa. Si en este punto el supermercado se niega a atenderlo, o no te da una respuesta real, debes proceder por la vía judicial.

Te aconsejamos que te asesores legalmente con un experto en la materia. Si conoces a alguien que ya haya lidiado con este tipo de casos, es mucho mejor para ti porque cuentas con su experiencia. En este orden, guarda en original y copia todas las fotos, documentos y pruebas que darán fe de lo que ocurrió. Es importante que también las tengas en una carpeta en digital. Reúne los informes médicos, terapias y preséntalos. Sigue todos los pasos que te indique el abogado y lo más probable es que resultes favorecido en el caso. Como antes explicamos, si el supermercado incumplió, por ley, está obligado a compensarte por el daño.

De esta manera, será un juez quien evalúe el caso y después de revisar todas las pruebas dirá si la persona debe recibir o no una indemnización por un caída en un supermercado. Es por ello que te recomendamos contratar a un experto en indemnizaciones para tener un resultado positivo.

¿Te caíste y sufriste una lesión en supermercado? Exige tu compensación.



Soy licenciado en Derecho desde el año 2005. Desde entonces he desarrollado mi actividad profesional en el despacho de Loustau Abogados. Especializado en responsabilidad civil, con gran experiencia en ámbito de los daños materiales y personales en accidentes de tráfico tanto desde la perspectiva de la entidad aseguradora como desde la de los perjudicados, así como en Derecho de familia, arrendamientos y Mediación Civil y Familiar.
 En materia contencioso-administrativo, con experiencia en la defensa de las administraciones públicas así como en la de los intereses particulares. En la jurisdicción penal, especializado en la defensa de delitos de la más variada índole, desde los delitos contra las personas hasta los relacionados con el patrimonio y los económicos.


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