indemnización por caída en una tienda

Reclama una indemnización por caída en una tienda

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Reclama una indemnización por caída en una tienda
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Nunca esperamos que las tiendas o locales donde solemos comprar se conviertan en un escenario perfecto para un accidente. Pero sí, ocurre muchas más veces de las que imaginamos. En ocasiones, las caídas no suponen una consecuencia mayor que un moretón y la vergüenza de las miradas ajenas. Sin embargo, el accidente se convierte en una lesión grave con medianas o grandes consecuencias. La mayoría de estos incidentes ocurren por descuido de la persona; pero otros son respuesta al mal estado de la tienda.

En este último caso, la persona tiene derecho a recibir una compensación por los daños causados. Resbalarse por pisar una mancha de aceite o cualquier líquido, por una baldosa en mal estado o por objetos mal ubicados supone una responsabilidad del supermercado, centro comercial y, en este caso, de la tienda. Si sufriste un accidente de este tipo, en el cual puedes comprobar que no fue tu culpa, continúa leyendo. En las siguientes líneas te explicaremos todo lo que debes hacer para obtener una indemnización por caerte en una tienda.

Caerte en una tienda

caída en una tienda

Aunque muchas veces las caídas resulten graciosas, sobre todo si estás en grupo, hay que tener cuidado de ellas. Tropezar o caerse en una tienda podría generar lesiones que dejen secuelas permanentes. Si es posible demostrar que la caída no fue por culpa de la persona, sino de la tienda; está en todo su derecho de reclamar una compensación. Este importe debe cubrir todos los daños causados a nivel económico, material, psicológico y más.

Este tipo de indemnizaciones son las menos pedidas porque la persona asume que la caída es su culpa. Muy pocas veces se impone demanda contra la tienda; en su mayoría por desconocimiento, desinformación y porque no sabe cómo actuar ante la situación. En todo caso, si se puede comprobar la culpabilidad del local, tendrás éxito en tu demanda. Las razones más comunes por que una persona se cae en una tienda son:

Suelo mojado

Resbalar por el suelo mojado es una de las causas más comunes por la cual se cae una persona en un establecimiento. La culpabilidad del local responde cuando no existe un letrero que alerte al ciudadano que el suelo está mojado.

Otras de las razones por las cuales una persona puede caerse en una tienda es por pisar charcos de cualquier líquido. Lo ideal es que, si el suelo está sucio, limpiarlo para evitar incidentes. Sin embargo, charcos de aceite, agua o cualquier líquido pueden ser los culpables de este inconveniente. De ser verídico cualquiera de estos escenarios planeados, la persona está en su derecho de exigir una compensación.

Objetos mal ubicados

Otras de las razones cotidianas en una tienda que provocaría un accidente son los objetos mal ubicados. El descuido de los empleados del establecimiento puede derivar un mal rato para los clientes. Este episodio, a su vez, generaría una lesión grave a una persona y la molestia de los otros compradores. En caso de que la víctima pueda comprobar que su lesión fue provocada por la negligencia de la tienda, puede iniciar una demanda contra el local.

Baldosa desnivelada

Una tercera causa que provocaría un accidente en una tienda es la baldosa desnivelada. En este caso, el incidente respondería al mal estado o falta de mantenimiento del local. Una demanda bajo estas circunstancias es totalmente viable si se comprueba que el establecimiento incumplió con los estándares de seguridad mínimos establecidos en la ley.

¿Cómo actuar si me caigo en un local?

cómo actuar

Cuando nos caemos, en la mayoría de los casos, no sabemos cómo actuar. Sobre todo si la caída resulta en una lesión. Sin embargo, si te interesa reclamar una indemnización por ella, debes tener en cuenta estos consejos para tener éxito en la petición:

Llama a la policía

Comunicarte con la policía local o la Guardia Civil es de suma importancia. Ellos llegarán hasta la tienda y levantarán un informe. Este documento te servirá posteriormente para solicitar la indemnización. Procura explicar con detalle lo ocurrido para que describan de forma precisa cada uno de los incidentes acontecidos.

Reúne testigos presenciales

Si estabas acompañado de una persona en la tienda, tienes un punto a favor. Este amigo, familiar o acompañante te servirá de testigo presencial ante una posible demanda. En caso de que no cuenta con ello, conversa con las personas que estuvieron presentes para saber si pueden ayudarte en esta área. En caso de ser afirmativo, toma sus datos: nombres, DNI, números del móvil y más.

Toma fotos

Sí, tomar fotos es un paso importante en este proceso. Las fotos darán una idea visual de cómo ocurrieron las cosas. En qué estado estaba la tienda y bajo qué circunstancia pasó. Busca evidencias de que el lugar estaba en malas condiciones o falta de mantenimiento, si tu accidente responde a esta razón.

De ser así, te recomendamos tomar fotos del lugar en presencia de los policías o la Guardia Civil. La tienda está obligada a permitirte tomar las fotos. En caso de que se resista, la policía te otorgará el permiso y levantarán un acta contra la tienda. Además, debes anotar, o recordar, la hora y la fecha en la cual ocurrió el accidente. Estos datos dan solidez a tu declaración.

Ve al médico

Después de cumplir con todas las indicaciones antes mencionadas, ve al médico rápidamente. Esto solo ocurrirá si la lesión no es gravedad, en caso contrario requerirás atención médica de inmediato. Te recomendamos dirigirte al médico lo más pronto posible. Un especialista debe evaluar de forma precisa lo ocurrido e indicarte si fue un simple golpe o una lesión que requiera de más cuidados. Él puede darte informes, exámenes y facturas médicas que te servirán para la indemnización, en caso de que desees reclamarla.

Te aconsejamos que no dejes pasar mucho tiempo. En algunos casos las lesiones graves no molestan al momento. Es por ello que ciertas personas no sienten dolor al principio y creen que fue solo un simple golpe. Sin embargo, con los días empiezan a empeorar y resulta en una lesión grave. Después de pasar mucho tiempo no podrás solicitar la compensación porque no tienes cómo justificar que la lesión fue por causa de la caída en el local o en otro lugar. Al pasó mucho tiempo, tu argumento resultaría dudoso y, probablemente no tengas tanto éxito.

¿Cómo pedir la indemnización por caída en una tienda?

Tras reunir toda la evidencia y cumplir con todos los pasos antes mencionados, es el momento de iniciar la demanda. La indemnización se puede pedir:

  • Vía extrajudicial: Es la forma fácil de resolver el caso entre las empresas de seguros.
  • Vía judicial: Los tribunales dictarán una decisión en caso de que la primera vía no logre un acuerdo.


Soy licenciado en Derecho desde el año 2005. Desde entonces he desarrollado mi actividad profesional en el despacho de Loustau Abogados. Especializado en la defensa de las administraciones públicas así como en la de los intereses particulares. En la jurisdicción penal, especializado en la defensa de delitos de la más variada índole, desde los delitos contra las personas hasta los relacionados con el patrimonio y los económicos.


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