cambio de titularidad en Endesa

¿Cómo hacer un cambio de titularidad en Endesa?

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La Empresa Nacional de Electricidad Sociedad Anónima, conocida por su acrónimo legal Endesa S.A., es una compañía que brinda los servicios de electricidad y gas natural. Es una de las tres industrias españolas más grandes, junto con Iberdrola y Naturgy. En conjunto, prestan el servicio a un 90 % del territorio nacional. Además de ser líder en el mercado nacional, se posiciona como la segunda empresa más importante en el sector en Portugal.

Endesa España es una de las industrias más importantes en cuanto al servicio eléctrico. Es por ello que, millones de connacionales apuestan por ella al momento de hacer un contrato en el sector. Sin embargo, muchos de estos acuerdos, con el pasar de los años, deben modificarse. Hay distintas razones para cambiar la titularidad del contrato. Entre ellos, por cambio de domicilio, fallecimiento, divorcio y otros casos. Si estás en esta situación y no sabes cómo hacer el proceso, aquí preparamos una guía para ti.

¿Cuándo debo cambiar de titular en el contrato con Endesa?

Primero que todo, debes tener en cuenta cuándo es necesario cambiar el titular del contrato de Endesa. Aquí vamos a explicarte bajo qué circunstancia debes modificar el acuerdo eléctrico o con Endesa gas. Ten presente que la empresa permite cambiar el contrato siempre que lo necesites. Para ello, debes tener las facturas al día o el nuevo titular asumirá la deuda.

Cambio por alquiler o venta del inmueble

Después de firmar el documento de compra – venta o de alquiler, es responsabilidad del nuevo dueño o inquilino contactar a la empresa para cambiar el documento. Además de los documentos adicionales, se debe entregar a la compañía el título del propietario o contrato de arrendamiento.

Cambio por fallecimiento

Cuando muere el titular del servicio, algún familiar deber asumir las riendas del contrato. Como requisito indispensable, la persona debe ser familia directa del antiguo dueño. Sin importar si vive en la vivienda o se quedará sola por tiempo indefinido.

Cambio por divorcio o separación

Cuando una pareja vivía junta en un inmueble y una de persona se separa, es necesario cambiar de domicilio. Quien se queda en la casa debe asumir la responsabilidad de los pagos.

¿Cuánto cuesta hacer el cambio de titular con Endesa?

El trámite para cambiar el documento es totalmente gratis. Eso significa que el cliente no necesita abonar para cambiar la cuenta. El proceso es sumamente fácil y rápido. Lo único que podría ser distinto es, si el nuevo cliente desea una nueva tarifa o modificar las potencias del servicio. Para ello, tendrá que pagar el coste de los derechos de enganche, extensión y acceso que suponga.

¿Cuánto se demora en efectuarse la modificación?

El lapso mayor para efectuarse este proceso es de 20 días hábiles. Sin embargo, todo dependerá de cuándo fue el período de pago previo al cambio del titular. Eso significa que, si restan cinco días para abonar la factura, Endesa enviará esta al antiguo dueño y, desde ese día, iniciará el proceso de modificación. La empresa contará, en este caso, con solo siete días para hacer efectivo el trámite.

¿Qué documentos necesito para hacer el trámite?

Sin importar la vía por la cual realices el proceso, necesitarás ciertos documentos. En este caso, debes tener a la mano los siguientes:

  • Información básica del antiguo dueño.
  • Información personal del nuevo dueño.
  • Dirección del suministro.
  • Código identificador del suministro, también llamados Cups. Si no sabes dónde hallarlos, puedes encontrarlos en las antiguas facturas.
  • Una cuenta corriente para asignar las facturas.
  • Copia del contrato de alquiler o compra – venta de la vivienda. Este, solo en caso de que el cambio corresponda a esta modalidad.

Debes tener en cuenta que el trámite debe hacerlo, únicamente, el nuevo dueño o inquilino de la propiedad.

Pasos para realizar el trámite

Como antes hemos mencionado, el proceso es sencillo y rápido. Endesa deberá poner el nuevo nombre en las facturas de luz y gas natural. De esta forma, los nuevos comprobantes se emitirán a su nuevo dueño. Para hacer el trámite más sencillo, la empresa pone a tu disposición tres vías para realizarlo:

  • A través de Internet.
  • Por medio de una llamada telefónica.
  • En las oficinas de Endesa.

Trámite por Internet

área para clientes

Desde el Área Privada para Clientes, Endesa permite hacer el trámite en línea. Por esta vía, no será necesario que los usuarios se movilicen. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  • Desde la web, entra al área privada para clientes. También puedes hacerlo desde la aplicación móvil «Mi Endesa». Suscribe tu usuario y contraseña. Si no los tienes, regístrate en el sistema.
  • Cuando estés en el sistema, haz clic sobre Mis gestiones.
  • Presiona sobre Cambio de titularidad.

Completa todos los pasos siguientes y listo. En el portal, la empresa tiene un chat para que los usuarios conversen con los agentes. De esta forma, respondan sus dudas al momento de hacer el trámite.

Trámite por teléfono

A través de una llamada gratuita también puedes realizar el proceso. Para ello, la empresa dispone de dos líneas telefónicas. Cada una tiene el fin de atender un tipo de tarifa específica. Aquí dejamos la información:

  • Endesa Energía S.A: Esta vía sirve para cualquier tarifa del mercado libre de Endesa. Desde España llama al 800 76 09 09. Si estás en el extranjero puedes comunicarte al 800 76 09 09.
  • Endesa Energía XXI: Estos números responden a los clientes de la PVPC de luz o la TUR de gas. Desde España llama al 800 76 03 33. Si estás en el extranjero puedes comunicarte al 0034 – 937 061 509.

Trámite en las oficinas de Endesa

Como tercera vía está el trámite presencial. Algunas personas aún prefieren hacer los procesos por la vía más tradicional. Si este es tu caso, puedes hacerlo rápido y sencillo en las oficinas de Endesa. Puedes, desde la web, ver cuál es la más cercana a ti. Sin embargo, debes tomar una cita previa para ser atendido. Es por ello que, presiona aquí para que puedas agendar un encuentro con los agentes y modificar el documento de titularidad.


Soy licenciado en Derecho desde el año 2005. Desde entonces he desarrollado mi actividad profesional en el despacho de Loustau Abogados. Especializado en la defensa de las administraciones públicas así como en la de los intereses particulares. En la jurisdicción penal, especializado en la defensa de delitos de la más variada índole, desde los delitos contra las personas hasta los relacionados con el patrimonio y los económicos.


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