Cuánto tarda Mapfre en pagar una indemnización

¿Cuánto tarda Mapfre en pagar una indemnización?

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Con el acrónimo Mapfre, la Mutualidad de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España se presenta como una compañía multinacional que se desempeña en el área de seguros. Con sedes en más de 40 países, es una empresa destacada en este sector. Su trabajo los ha posicionado como el tercer grupo asegurado en América Latina y el décimo en Europa. Su amplia labor la posiciona como una de las mejores en cuanto a sus servicios. Garantiza seguridad y estabilidad a sus clientes.a

En este sentido, Mapfre responde a todos sus compromisos y posee unos plazos para cumplir con el abono de una indemnización. Si eres una persona que resultó afectado por algún accidente y requieres la compensación de Mapfre, llegaste al lugar indicado. En las siguientes líneas te enseñaremos todo lo que necesitas saber sobre el tiempo que estima la empresa para pagar la indemnización y cuál es el proceso.

¿Cuál es el lapso de tiempo que tarda en pagar una aseguradora?

pago

Antes de hablar de Mapfre en específico, es importante saber un dato general de las aseguradoras en España en relación con el lapso de pago. Una de las características que más estiman los ciudadanos a la hora de contratar una póliza es la eficiencia con la que esta actúa al momento de responder. De las preguntas más frecuentes siempre resalta cuánto tiempo se tardará en abonar la indemnización. Cada empresa, de forma autónoma, posee un mecanismo distinto para responder a ello. Sin embargo, existe una ley que especifica los pasos y procedimientos para realizar este trámite. De modo que, la persona afectada reciba el abono en un tiempo justo.

Sin embargo, hay que tomar en cuenta ciertos criterios. El trabajo diario que tienen las aseguradoras en España es interminable. Estadísticas aseguran que, en un año, en todo el territorio nacional se tramitan miles de reclamos por indemnizaciones. Estos procesos alcanzan facturas millonarias y requieren de tiempo. Al momento de recibir una compensación, se debe tomar en cuenta estos datos.

Plazos de Mapfre para pagar una indemnización

lapsos de mapfre

Como toda empresa aseguradora, Mapfre se rige por lo establecido por la Ley de Contrato de Seguro para todos sus procesos. En ella se establecen los pasos a dar por las partes y los lapsos que posee la compañía para pagar la indemnización. Es por ello que, para tener más información sobre el tema, aquí te explicaremos en simples pasos cuáles son los procesos que debe cumplir el gremio hasta abonar el pago.

Siete días para informar a Mapfre

Cualquier ciudadano asegurado posee, exclusivamente, siete días para informarle a Mapfre que ha sufrido un accidente. Lo ideal es que la persona afectada lo haga en el menor tiempo posible. Como recomendación el mismo día o al siguiente para hacer un trámite más efectivo. Es importante destacar que, este lapso de tiempo está resguardado en el artículo 16 de la ley antes mencionada. El mismo reza especifica que «el tomador del Seguro o el asegurado o el beneficiario deberán comunicar a la aseguradora que ha sucedido un siniestro dentro del plazo máximo de 7 días de haberlo conocido, salvo que se haya fijado en la póliza un plazo más amplio».

Para comunicar un accidente a la aseguradora es importante seguir unos protocolos. En principio se debe entregar el testimonio por escrito. En él debe estar descrito, con detalles, todo lo ocurrido en el incidente. La idea es dar el mayor número de información para que la aseguradora inicie un proceso de investigación y determine si este hecho cumple con los requisitos para pedir una indemnización. Te recomendamos hacer, previamente, una llamada telefónica a Mapfre para consultar si, depende de tu caso, necesitas documentos adicionales junto con la carta.

La recomendación es tener todos los documentos a mano que sirvan para iniciar el trámite de reclamo. De esta forma tendremos un proceso mucho más ágil. Por ejemplo, si la compensación deriva de un robo, es importante que además de la carta con los detalles, incluyas una denuncia en la policía.

Proceso de investigación

Después de iniciar la reclamación de la indemnización, por ley, Mapfre tiene un lapso de 40 días para desarrollar la investigación necesaria y determinar que el asegurado sufrió daños físicos, materiales o ambos. En este punto tiene toda la posibilidad de poner en marcha planes de análisis y verificación. En este se hace una estimación de las pérdidas.

Es importante acotar que, en este proceso se debe abonar la indemnización, en caso de que la investigación demuestre que así los sea. Esto según indica la ley que, «al término de las investigaciones y peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que resulten del mismo». En este mismo sentido, la página web de Mapfe afirma que, en este lapso, «la aseguradora está obligada a abonar el importe mínimo de lo que su asegurado pueda deber (por servicios médicos, legales, etc.) antes de que pasen cuarenta días estipulados en sus condiciones generales.»

El lapso de investigación se puede alargar para los casos más complejos. Aquellos en donde no sea fácil determinar qué ocurrió en el incidente. También es posible cuando se exige documentación importante que demora en su lapso de emisión. En este proceso de espera, el consejo es no perder la paciencia e insistir en el trámite.

Pago de la indemnización

Después de que transcurrieron los 40 días reglamentarios, la aseguradora está obligada a pagar por los daños físico y materiales. Durante este lapso es tiempo suficiente para que la empresa realice las investigaciones pertinentes y dé por concluido el proceso con el abono de la cuantía que corresponda. En caso de que hayas sufrido un accidente de tránsito y no seas el culpable, te invitamos a leer los consejos que te damos para conseguir el pago de una indemnización por accidente de tráfico.

Asimismo, si fuiste atropellado en el paso de peatones o sufriste daños en un accidente en transporte público, también es posible reclamar indemnización.

¿Y si no me pagan en ese plazo?

Después de tener en cuenta que, por ley, todas las aseguradoras tienen 40 días -que comienzan a correr desde el día del inicio del proceso- para pagarte, otras dudas comienzan a correr por la cabeza. Sobre todo, cuando se superan los 40 días y el beneficiario aún no recibe el importe. Lo primero que decimos en este caso es: ten paciencia. Como explicamos al principio, las aseguradoras tienen un trabajo enorme diariamente en cuanto a indemnizaciones.

Sin embargo, no hay motivo para pasar meses sin abonar la cuota. La ley que rige este proceso dicta que, si transcurren tres meses desde que se inició el proceso y la compañía aún no ha pagado, la cuantía aumentará en un 20 % al total pactado por intereses de demora. Mapfre, por su parte, se destaca como una de las compañías mejores valoradas en este aspecto. Es por esta razón que, no es necesario preocuparse por tanta demora. Lo más probable es que, en los 40 días establecidos por la ley, el afectado reciba el pago correspondiente.

En cualquier caso, si tienes dudas más precisas sobre las aseguradoras y sus trámites, te aconsejamos que te asesores con un abogado especialista en indemnizaciones. Esta persona te guiará y orientará de la forma correcta. Esta es la única vía que se tiene para conseguir una cuantía justa. Recuerda que la aseguradora, por su parte, hará lo necesario para pagar un importe menor. Es por ello que debes adjuntar todos los documentos necesarios para salir favorable de este proceso. En caso contrario, esperamos haber respondido a todas tus respuestas.



Soy licenciado en Derecho desde el año 2005. Desde entonces he desarrollado mi actividad profesional en el despacho de Loustau Abogados. Especializado en la defensa de las administraciones públicas así como en la de los intereses particulares. En la jurisdicción penal, especializado en la defensa de delitos de la más variada índole, desde los delitos contra las personas hasta los relacionados con el patrimonio y los económicos.


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