Modelo de carta de queja o reclamo

5

Modelo de carta de queja o reclamo 2021

Intente siempre resolver un problema con una empresa antes de pedir ayuda a un organismo de protección del consumidor. Puede hacerlo hablando directamente con el vendedor o el gerente o, si esto falla, escribiendo una carta de reclamación.

Las puertas del armario no se abren y cierran bien y la mancha del armario es desigual, con una mitad más oscura que la otra. El armario se entregó el 30 de diciembre y me di cuenta de este problema nada más sacarlo de la caja.

El mueble no tiene una calidad aceptable y no se corresponde con el mueble de muestra que me mostraron en la tienda. Me gustaría que lo sustituyeran por uno de la misma calidad y acabado que el de la muestra y que organizaran la devolución del mueble defectuoso sin coste alguno.

Cómo escribir una carta de queja sobre el acoso y la intimidación

Nuestras cartas dan respuesta a un problema que tienen muchos escritores, especialmente los de inglés como segunda lengua: cómo escribir cartas de queja eficaces. Con 179 ejemplos de cartas de queja comerciales y personales, cada una de ellas editada y lista para ser presentada, estas cartas le ayudarán a dominar realmente los consejos para la redacción de cartas de queja, y a mejorar su dominio de la escritura en inglés.

Con cartas editadas y consejos y pasos imprescindibles, aprenderá las estrategias y los principios para escribir una queja atractiva de diferentes e interesantes maneras. Aprenda cuáles son los comienzos más eficaces, cómo mejorar el tono, la claridad y el estilo, y cómo adaptar sus cartas a diferentes situaciones. Trabajando activamente con los ejemplos y comentarios de nuestro programa, seguro que escribirá una carta de reclamación con éxito.

Modelo de carta de respuesta a una queja

Las cartas de reclamación eficaces explican el problema y cómo te gustaría que la empresa lo resolviera. Intente ser claro e incluya sólo los detalles necesarios para describir el problema y la resolución que desea.

En [fecha], yo [compré, alquilé o hice reparar/servir] un [nombre del producto, con número de serie o modelo o servicio realizado] en [lugar y otros detalles importantes de la transacción].

Lamentablemente, [su producto no ha funcionado bien (o) el servicio fue inadecuado] porque [indique el problema, como que el producto no funciona bien, el servicio no se realizó correctamente, se me facturó un importe incorrecto, o algo no se informó claramente o se representó mal, etc.].

Para resolver el problema, agradecería un [indique la acción que desea, como un reembolso, un crédito en la tienda, una reparación, un cambio, etc.]. Adjunto copias [no envíe los originales] de mis registros [incluya recibos, garantías, cheques cancelados, contratos, números de modelo y de serie, y cualquier otro documento] relativos a esta compra [o reparación].

Carta de reclamación contra un colega

La queja es una reclamación especialmente por trato injusto. Un empleado puede presentar una queja por condiciones de trabajo inseguras. Una queja es un reclamo contra prácticas injustas. También puede definirse como un resentimiento que justifica las represalias.

En nuestra vida profesional y personal, solemos encontrarnos con una situación de queja o reclamación. Esta situación surge debido a servicios insatisfactorios, promesas incumplidas, circunstancias no deseadas debido a la acción de otros, etc. Si nos centramos en las quejas, un empleado puede plantearlas a su empleador por cuestiones salariales, políticas, condiciones de trabajo inseguras, etc. Un cliente puede presentar una queja por un mal servicio prestado por el vendedor, así como un ciudadano puede quejarse del nivel de los servicios cívicos proporcionados por la administración local.

Por lo tanto, se podría resumir como la queja formal, de un individuo o del grupo que podría señalar un término de contrato específico o la violación de cualquier política. Registramos nuestra queja a través de las cartas formales que se dirigen a la otra parte interesada. Por ejemplo, un empleado puede dirigir la carta de reclamación a RRHH o a cualquier autoridad asignada para tratar la reclamación.



Soy licenciado en Derecho desde el año 2005. Desde entonces he desarrollado mi actividad profesional en el despacho de Loustau Abogados. Especializado en la defensa de las administraciones públicas así como en la de los intereses particulares. En la jurisdicción penal, especializado en la defensa de delitos de la más variada índole, desde los delitos contra las personas hasta los relacionados con el patrimonio y los económicos.