Instituto de consumo de extremadura hojas de reclamaciones

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Si usted es un consumidor de Maryland y tiene una disputa con una empresa, o si vive en otro estado y su disputa tiene que ver con una transacción que ocurrió en Maryland, puede presentar una queja ante la División de Protección al Consumidor. A través de la mediación, trabajaremos con usted y con la empresa en un esfuerzo por llegar a una resolución de mutuo acuerdo del conflicto.

Nota: Las quejas presentadas a nuestra oficina se convierten en asuntos de registro público. Según la ley estatal, los registros públicos están sujetos a solicitudes de divulgación de información pública. Sin embargo, toda o parte de la queja puede permanecer confidencial según lo requiera o permita la ley de registros públicos de Maryland. Por ejemplo, la información financiera confidencial y la información médica o psicológica sobre un individuo no se revelará al público.

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En primer lugar, elija el formulario de reclamación del consumidor que se ajuste a su problema. A continuación, introduzca la información en el formulario y envíelo electrónicamente. Puede adjuntar hasta cuatro documentos justificativos. Por favor, copie y envíe por correo cualquier documento justificativo adicional junto con una copia impresa de su reclamación.

La presentación de documentos justificativos nos ayuda a responder a su queja con mayor rapidez. Incluya copias legibles de los documentos justificativos, como por ejemplo: Envíe copias de sus documentos justificativos, no los originales.

Una vez que hayamos revisado su queja y los documentos justificativos, es probable que los enviemos a la empresa objeto de la queja para que responda. Usted recibirá copias de toda la correspondencia. Si la queja es competencia de otro organismo local, estatal o federal, podemos remitir su queja a ese organismo.

Incluso si no podemos resolver directamente su queja, escuchar a los consumidores como usted nos ayuda a hacer nuestro trabajo. Las quejas de los consumidores ayudan a nuestra oficina a controlar las prácticas comerciales dudosas, a establecer prioridades en la aplicación de la ley y a hacer recomendaciones para modificarla.

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Una vez recibida la reclamación, se celebrará un procedimiento de mediación ante la Comisión de Conciliación. La oficina administrativa de la junta citará a las partes al menos dos semanas antes de la fecha de la audiencia. La víctima puede ser asistida o representada por la persona de su elección, lo que incluye una asociación de pacientes acreditada. Tanto la víctima como el profesional sanitario pueden presentar una declaración por escrito a la junta de mediación si no pueden asistir a la audiencia.

También puede presentar una queja directa ante el comisionado de los derechos de los ciudadanos de Francia (“Défenseur des droits”) rellenando un formulario en línea o enviando una carta a: Défenseur des droits, 7 rue Saint-Florentin, 75409 Paris Cedex 08. Asegúrese de adjuntar una copia de cualquier documentación que sea ilustrativa de su situación (informes oficiales, copias de denuncias policiales, certificados médicos, etc.), así como sus datos completos de contacto).

Puedes presentar una solicitud de mediación al centro, bien poniéndote en contacto directamente con el director del hospital, bien a través del mediador médico o no médico, o de la Comisión de Relaciones con los Usuarios y de la Calidad de la Atención (“Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge” / CRUQPC), mediante una carta en la que expongas tus quejas en relación con tu atención.

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