Donde puedo reclamar a jazztel

Jazztel españa

Según la base de datos GlobalComms de TeleGeography, Jazztel mantiene actualmente numerosos litigios con Telefónica, entre los que se encuentra una reclamación por facturas que ascienden a unos 24 millones de euros (31 millones de dólares) por servicios mayoristas de telefonía fija prestados por el operador tradicional. Jazztel afirma que ha enviado cartas pidiendo aclaraciones sobre el importe, pero que Telefónica no ha respondido. Por otro lado, Jazztel ha confirmado que el antiguo monopolio le debe 18,53 millones de euros relacionados con un conflicto anterior, sobre el que la CMT falló a su favor.

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El regulador español de las telecomunicaciones CMT ha absuelto a Jazztel y ha rechazado imponerle una sanción por supuestas prácticas de slamming de ADSL, informa Cinco Días. Telefónica y Orange presentaron ante la CMT unas 86 denuncias de usuarios de ADSL a los que Jazztel habría dado de alta en servicios sin su consentimiento. Jazztel fue acusada de captar clientes de otras compañías y suscribirlos a sus servicios de ADSL, y tomar su número sin su conocimiento ni consentimiento. Tras dos años de investigación, la CMT ha decidido archivar el caso, ya que no ve base para abrir un proceso sancionador. “Respecto a la

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La compañía se llevó la mitad (48,3 por ciento) de las reclamaciones presentadas ante la Asociación de Consumidores FACUA, muy por delante del segundo clasificado, France Telecom-Orange, con el 28,8 por ciento (un 13,6 por ciento combinado de Orange y un 15,2 por ciento de Jazztel). Movistar se situó en tercer lugar con un 13,1 por ciento.

Entre las principales quejas se encuentran el incumplimiento de las ofertas comerciales; el envío continuado de facturas una vez que el cliente ha cancelado su servicio, la amenaza de “multas abusivas” si se rompe un contrato y el cobro de cuotas por servicios no contratados.

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Jazztel es una de las principales empresas españolas de telecomunicaciones. Ha centrado sus esfuerzos comerciales en la implantación del ADSL en los hogares y en las empresas españolas con servicios de telefonía fija pero últimamente no se ha visto obligada a aumentar su oferta también a la telefonía móvil.

Estamos muy pendientes de actualizar cualquier cambio que pueda producirse en el servicio de atención al cliente de Jazztel por la integración con la teleco Orange. En principio, van a mantener las dos marcas, pero en el futuro, puede ser que la fusión sea completa y deba unificar teléfonos y servicios. A finales de diciembre de 2014 los teléfonos válidos son los indicados anteriormente.

Jazztel ha conseguido en los últimos años una buena cuota de mercado en la telefonía fija y a base de ADSL intensas campañas publicitarias acompañadas de un buen soporte técnico telefónico. La inmensa mayoría de las empresas de telecomunicaciones han habilitado en los últimos años números de teléfono gratuitos en los que poder contactar para cualquier cuestión relativa a tarifas, facturas, fallos en el servicio, averías, ofertas o cualquier otra cuestión, y Jazztel no va a ser contraria al mercado.

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