Como reclamar billete renfe por retraso

Como reclamar billete renfe por retraso del momento

llegar al aeropuerto de frankfurt (fra) – ir al tren de larga distancia

Si un pasajero se equivoca al comprar un billete puede cambiarlo siempre que lo haga en un plazo de 15 minutos y sólo en la taquilla de la estación donde lo compró bajo las siguientes condiciones:

Nota: si la taquilla de la estación donde el pasajero compró el billete está cerrada, deberá utilizar el billete para su viaje si puede hacerlo. Si el billete que compró por error no puede utilizarse para el viaje, deberá comprar uno nuevo. Si se suspenden los servicios, los pasajeros que hayan validado sus billetes (completos, medios o cuartos) tienen derecho a un viaje del mismo precio que se cargará en su tarjeta en la estación donde validaron su billete y en la misma tarjeta Viva Viagem, si muestran el recibo de compra del billete validado en la taquilla.

Para otros tipos de billetes (10 viajes, Billete Turístico, Zapping, Billete Familiar…) o si la taquilla está cerrada, la solicitud de recuperación del viaje debe hacerse por escrito utilizando el formulario de Sugerencia/Reclamación adjuntando el recibo de compra del billete.

tren valencia

¿Desea viajar al mejor precio y con todas las comodidades? ¡Es posible! Suba a bordo de Avlo, nuestro tren de 400 plazas equipado con asientos reclinables, enchufes en todas las plazas, luz de lectura… y todo ello a 300 km/h.

Ya puede viajar en nuestros trenes de Alta Velocidad entre Madrid, Barcelona y Zaragoza, con billetes desde 7 euros. Además, podrás conectarte a nuestra red WIFI, disponible en todos los trenes Avlo, y disfrutar de los contenidos exclusivos que ofrece PlayRenfe.

El tren está equipado con maleteros y aseos adaptados para personas con movilidad reducida. También dispone de máquinas expendedoras automáticas con bebidas calientes y frías y una variedad de aperitivos (pago con tarjeta de crédito/débito).

Los trenes Avlo están totalmente adaptados para personas con movilidad reducida, además de estar equipados con espacios H para las personas que viajan en su propia silla de ruedas y todas las entradas a los vagones están a nivel del andén.

Sí. Los billetes de Avlo se emiten a nombre del viajero, por lo que es necesario registrarse antes de realizar la compra. Si ya es cliente registrado de Renfe, puede utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a la web de Avlo.

Como reclamar billete renfe por retraso 2022

Como ciudadano europeo tiene derechos de pasajero, lo que significa que puede ser compensado si su transporte se ha retrasado o cancelado.  Tanto si viaja con un pase FIX como con uno FLEX, puede presentar una reclamación en el sitio web de la compañía ferroviaria y pedir una indemnización.

Dependiendo de la compañía ferroviaria, puede recibir una indemnización por motivos como retrasos (superiores a 60 minutos) y cancelaciones, pero también por enfermedad, hospitalización, cirugías, fallecimiento de un familiar directo, retrasos internacionales y molestias durante el viaje (por ejemplo, rotura del aire acondicionado, chinches en un tren nocturno, etc.).

Además, algunas compañías ferroviarias también pueden reembolsar los gastos inevitables debidos a un tren retrasado o cancelado, como el alojamiento nocturno o el transporte entre la estación y su alojamiento.

Con algunas compañías ferroviarias, el reembolso puede ser inmediato (sobre todo si el tren ha sido cancelado), o puede tardar unas semanas o un par de meses en ser reembolsado en caso de huelga nacional, ya que hay un gran volumen de reclamaciones.

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