Cuando puedo reclamar a renfe

Servicio de atención al cliente de renfe español

OBTENGA SU COMPENSACIÓNNuestro principal objetivo es garantizarle el mejor viaje posible entre España y Francia.  Para facilitar la gestión de las reclamaciones y darle la mejor respuesta en el menor tiempo posible, le rogamos que envÃe su reclamación al servicio postventa de la red en la que adquirió su billete (Renfe o SNCF).

Centro de Atención al cliente y Venta en las Estaciones>> Web de RenfeRenfe Viajeros Centro – Centro de Atención Posventa.  Avenida de Burgos nº 21. Edificio “Triada” Torre C, 5ª planta.28036 Madrid

Renfe cambiar billete

Existen dos mapas zonales (servicio de Cercanías de Barcelona y red integrada de la ATM), porque hay dos tipos de billetes diferentes: los billetes monomodales (sólo para el servicio de Cercanías) y los billetes integrados (ATM) que se pueden utilizar en cualquier lugar de la red tarifaria integrada. Cada tipo de billete tiene su propio mapa que debe utilizarse.

Hay que contar las zonas que se recorren desde el origen hasta el destino. En el mapa del servicio de cercanías se cuentan las diferentes zonas por las que pasa el trayecto, hasta un máximo de 6 zonas. En el mapa de la ATM, se cuentan en función del número de zonas del trayecto, hasta un máximo de 6.

En primer lugar, depende de si tiene que tomar sólo el servicio de cercanías o también otros tipos de transporte (metro, autobús, tranvía). A continuación, depende del número de viajes que tenga que hacer en una semana, un mes o un trimestre. Puede consultar todos los precios y condiciones en la sección Tarifas de esta web. Las tarifas básicas también figuran en la función de búsqueda de horarios e itinerarios.

Atención al cliente renfe ave

En un tren ahora que llega tarde y arrivel será más tarde y más tarde porque el maquinista deja de seguir sobre raíles y va demasiado lento. R15 el 20 de septiembre. El intercomunicador dice que se equivoca de estación, la de antes o la de detrás. No se sabe si esa es la razón de ir tan lento. No se comunica a los pasajeros por qué el tren va con retraso y no es puntual. Renfe podría hacerlo mejor

Horrible. Cogí el tren de Barcelona a Valencia. Añadí el descuento que decía que si tienes 26 años o menos te descuentan 2,30 €. Le di a la señora mi billete y me pidió una prueba de mi edad con una tarjeta bancaria. Le dije que no tenía eso y que no tenía ni idea de lo que era pero que tenía 25 años y que podía demostrarlo con el DNI/pasaporte. No. No importa. Necesitaba la tarjeta bancaria por cualquier motivo. Me hizo salir de la fila y pagar la diferencia por lo que tuve que pagar 2,30 €. Increíble que te hagan pasar por todo eso por una cantidad de dinero tan insignificante. Sabiendo que somos turistas y no que estaba intentando engañar al sistema. Muy molesto. El tren no es para nada moderno. Ni siquiera tengo USB en mi fila. Además, compré dos billetes juntos al mismo tiempo y nos dieron asientos separados lo que no tiene NINGÚN SENTIDO. Tampoco hay nadie que te guíe a tu asiento y para alguien que nunca ha hecho esto es difícil saber dónde tienes que sentarte cuando ya hay gente en tu asiento así que asumes que no puede ser ese. El servicio es pésimo y está lleno de gente maleducada.

Contacto renfe

En estos momentos estamos experimentando un número récord de mensajes de viajeros, por lo que nuestro tiempo de respuesta puede ser mucho más largo de lo habitual. Por favor, antes de ponerse en contacto con nosotros, consulte este resumen de las preguntas más frecuentes.

Del 30 de septiembre al 5 de octubre, habrá huelgas generalizadas de personal ferroviario en España que afectarán a los viajes en trenes regionales y de larga distancia.  Como consecuencia, muchos trenes en España circularán con menos frecuencia, y los que circulen probablemente estarán mucho más ocupados de lo habitual. Renfe (ferrocarriles españoles) publicará aquí actualizaciones sobre la situación.

Si tiene previsto viajar por España o en una ruta internacional que pase por España, le recomendamos que compruebe su viaje previsto en la página web de Renfe para ver si sus planes se ven afectados. En el horario, también puede ver qué otros trenes circulan antes o después para ayudarle a planificar en consecuencia y minimizar el impacto en su viaje.

Creemos que todo el mundo debería poder disfrutar de sus viajes en tren por Europa. Por eso hemos creado este útil documento sobre cómo viajar con una discapacidad. Le ofrece una visión clara de la asistencia a los pasajeros que ofrecen los distintos ferrocarriles europeos.

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