A que hora entran las transferencias en bankia

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Caixabank

Horrible experiencia con este banco. La cuenta se bloquea continuamente. Decidieron sin razón alguna dejar de pagar nuestro IBI por lo que nos multaron. El personal es maleducado y no se molesta. Ignoran totalmente los correos electrónicos. No hay servicio de atención al cliente. Hoy hemos cerrado la cuenta y ya no hay más de estos tiburones.

No toquéis este banco ni con un palo, la operación es un caos. El servicio de atención al cliente no sirve para nada. Las comisiones de las cuentas son ridículas: 14 euros al mes por el simple hecho de mantener una cuenta en crédito, más las comisiones anuales de todas y cada una de las tarjetas. Muchos asuntos no se pueden resolver sin desplazarse a una sucursal – la nuestra está a 80 km desde que cerraron la local hace 8 años. Debería haber cambiado de banco hace años, ahora lo estoy haciendo.

Sólo puedo compartir la misma experiencia que otros mensajes en este sitio. Este banco bajo el nombre de Bankia o Caixa es peor que inútil. Piden información, la proporcionas, acusan recibo y vuelven a pedir la misma información. Se niegan a reconocer que ya la tienen y la quieren también en papel. A continuación, congelan la cuenta, rechazan las órdenes permanentes, a pesar de que hay fondos para cumplirlas, pero siguen cobrando cuotas mensuales que están en un planeta diferente a lo que se está haciendo. Una domiciliación mensual, cuota 14 euros, más que la domiciliación. Las respuestas a los correos electrónicos son “nos da igual”. Mensaje claro, “lo que haya en tu cuenta es nuestro y no nos importa si te gusta o no”. Si esto fuera el Reino Unido, el regulador estaría inundado de quejas, pero en España es la norma. Probablemente la mejor manera de describirlo es como un robo corporativo.

Bankia español atención al cliente

Bankia, desde su fundación en 2010, ha enfocado su modelo de negocio en torno a tres aspectos clave, la centralidad del cliente, la segmentación y la multicanalidad. Se trata de poner al cliente en el centro ofreciéndole el mejor servicio que mejore constantemente en calidad y se adapte a la demanda. En la actualidad, casi ocho millones de personas son clientes de Bankia, donde la entidad dispone de una red de 2.275 oficinas en toda España y una red de cajeros automáticos con 5.361 terminales.

En 2013, Bankia decidió dar respuesta a una de las principales necesidades de sus clientes bancarios: la accesibilidad, dando a ambos, clientes y no clientes, la opción de acudir al banco fuera de los horarios habituales y proporcionándoles un gran servicio.

Con la introducción de su nuevo concepto de banca minorista Bankia Ágiles, la entidad permite a clientes y no clientes pagar recibos y realizar transferencias en un horario diferente al de otras entidades. Las oficinas Bankia Ágiles están abiertas desde las 8:15 hasta las 18:00 horas y, como su nombre indica, estas oficinas tienen que ser Ágiles, y el reto era ofrecer un servicio rápido y satisfactorio a los clientes.

Bankia españa

Bankia (pronunciación en español: [ˈbaŋkja]) fue una empresa española de servicios financieros que se formó en diciembre de 2010, consolidando las operaciones de siete cajas de ahorros regionales,[2] y fue parcialmente nacionalizada por el gobierno de España en mayo de 2012 debido al casi colapso de la institución. [En 2017, Bankia era el cuarto mayor banco de España, con unos activos totales de 179.100 millones de euros[5]. En 2021, el banco se fusionó con CaixaBank para crear una nueva entidad, pero conservando el nombre de esta última.

Bankia se formó el 3 de diciembre de 2010, como resultado de la unión de siete cajas de ahorros españolas que tenían una importante presencia en sus regiones históricas centrales. La fusión de las siete cajas, conocida como “fusión fría”, duró sólo cuatro meses, y el contrato de integración se firmó el 30 de julio de 2010[6] La participación de Caja Madrid, que a su vez era propiedad del Gobierno de la Comunidad de Madrid, era mayoritaria. La distribución de las acciones fue la siguiente:

Tras la fusión, Bankia era inicialmente propiedad del holding Banco Financiero y de Ahorros (BFA), y los siete bancos controlaban BFA. Los activos más tóxicos de los bancos se transfirieron a BFA, que obtuvo 4.500 millones de euros del fondo de rescate del gobierno español FROB a cambio de acciones preferentes con un tipo de interés anual del 7,75%, con vencimiento en 2015. En 2011, Bankia ofreció acciones al público en una OPV[7][8] Los banqueros de inversión encontraron poco interés en la OPV entre los inversores institucionales internacionales. La estrategia pasó a ser la venta de las acciones a nivel nacional, y en gran medida a los clientes del propio banco, con el 98% de los 3.100 millones de euros iniciales recaudados por la venta de acciones a nivel nacional[9] Las acciones de Bankia comenzaron a cotizar en la Bolsa de Madrid el 20 de julio de 2011, con el símbolo BKIA, y el banco pasó a cotizar en el IBEX 35.

Bankia en línea

El día 6 de abril fuimos a nuestra banca online y descubrimos que la web había cambiado a Bankia, y nuestras claves bancarias para acceder a la banca ya no funcionaban.      No se avisó en absoluto de que esto iba a ocurrir.  Sólo había que esperar hasta 5 días más tarde, cuando el banco volvió a abrir el 10 de abril después de las vacaciones de Semana Santa, para acceder a tu cuenta.    Fue muy molesto y embarazoso, ya que nos vimos obligados a pagar a muchos de nuestros proveedores con retraso.

El 10 de abril, cuando el banco finalmente reabrió, hicimos cola durante horas para ver a alguien, pero no pudimos entrar por la puerta, tal era el caos de todos los usuarios en el mismo terrible barco.  No pudimos contactar con nadie en el teléfono de ayuda y seguimos sin poder hacerlo una semana después.

El 11 de abril, por fin conseguimos hacer unas transferencias en el banco que eran muy urgentes.  Nos proporcionaron nuevos códigos bancarios para acceder a nuestra banca por Internet.  Sin embargo, la banca por internet no funciona realmente. Si intentamos utilizarla, se bloquea.  Hemos ido al banco todos los días desde entonces, siempre esperando mucho tiempo, y nadie puede ayudarnos.  No podemos comunicarnos con el número de teléfono de atención al cliente.    Nos han dicho que podemos ir al banco todos los días y hacer nuestras transferencias en persona, pero, en primer lugar, esto significa hacer cola durante horas para conseguirlo y, en segundo lugar, ¡quieren cobrarnos un extra por este privilegio!



Borja Fau de Casajuana

Soy licenciado en Derecho desde el año 2005. Desde entonces he desarrollado mi actividad profesional en el despacho de Loustau Abogados. Especializado en la defensa de las administraciones públicas así como en la de los intereses particulares. En la jurisdicción penal, especializado en la defensa de delitos de la más variada índole, desde los delitos contra las personas hasta los relacionados con el patrimonio y los económicos.