Reclamaciones renfe por retraso tren

el tren de alta velocidad con cambio de ancho de vía de españa / renfe s-130

Debido a problemas de averías, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a Renfe, pueden producirse retrasos.  Renfe , tal y como consta en su acuerdo con el cliente, tiene un Compromiso de Puntualidad que asegura la devolución total o parcial del billete en caso de que el retraso supere un tiempo determinado.

Es una petición muy sencilla, pero el “cuándo” está por aclarar.  Y es que no podemos hacerlo nada más bajar del tren, sino que debemos esperar al menos 24 horas y tenemos hasta 3 meses para reclamar el retraso .

Para iniciar el proceso de reclamación del retraso de un viaje con Renfe, debemos tener cerca los datos del billete: origen y destino, número de billete y localizador .  A continuación, entrar en el enlace que dejamos bajo estas líneas:

Y así es como con tres simples clics y esperando unos días, podemos recibir nuestra indemnización por retraso.  Es cierto que esta compensación es insignificante comparada con llegar tarde a una reunión, perder un autobús/metro de conexión, que nuestros amigos o familiares nos esperen para recogernos, etc. pero es la forma que tiene Renfe de paliar el problema de los retrasos.

reacciones a los asientos abatibles de los nuevos trenes

En estos momentos estamos experimentando un número récord de mensajes de viajeros, por lo que nuestro tiempo de respuesta puede ser mucho más largo de lo habitual. Antes de ponerse en contacto con nosotros, consulte este resumen de las preguntas más frecuentes.

Creemos que todo el mundo debería poder disfrutar de sus viajes en tren por Europa. Por eso hemos creado este útil documento sobre cómo viajar con una discapacidad. Le ofrece una visión clara de la asistencia a los pasajeros que ofrecen los diferentes ferrocarriles europeos.

Eurail.com no vende billetes de tren de ida o vuelta de ciudad a ciudad, conocidos como billetes de punto a punto. Nuestros magníficos pases de tren están diseñados para realizar varios trayectos en un viaje de larga duración. Si tiene preguntas sobre los billetes de punto a punto, póngase en contacto con la compañía ferroviaria correspondiente.

tren bala mumbai-ahmedabad: nhsrcl abrirá gujarat

OBTENGA SU COMPENSACIÓNNuestro principal objetivo es garantizarle el mejor viaje posible entre España y Francia.  Para facilitar la gestión de las reclamaciones y darle la mejor respuesta en el menor tiempo posible, le pedimos que envíe su reclamación al servicio postventa perteneciente a la red en la que adquirió su billete (Renfe o SNCF).

Centro de Atención al cliente y Venta en las Estaciones>> Web de RenfeRenfe Viajeros Centro – Centro de Atención Posventa.  Avenida de Burgos nº 21. Edificio “Triada” Torre C, 5ª planta.28036 Madrid

[parís] z5300 koho – melun (porte hs)

En el marco de la Garantía de Viaje (Garantie Voyage), la SNCF ofrece una compensación por los retrasos superiores a 30 minutos, cuando el retraso es imputable a la SNCF. La “Garantía de Puntualidad” se aplica a todos los trenes SNCF, incluidos los trayectos internacionales.

Deberá introducir las estaciones de salida y llegada, las fechas de viaje y el número de tren (que aparece en su correo electrónico de confirmación o en sus billetes, por ejemplo, TGV 1234). Como este sitio web sólo está disponible en francés, también puede encontrar una versión traducida automáticamente

Si la SNCF le ha proporcionado un bono electrónico Bon Voyage, puede utilizarlo en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones seleccionando “Utilizar un código de descuento” antes de realizar su búsqueda e introduciendo el código que figura en el bono electrónico. Nota: Los bonos electrónicos Bon Voyage sólo pueden aplicarse a una reserva de un solo pasajero.

Para cualquier retraso de Thalys superior o igual a 30, 60 o 120 minutos, se le ofrece una compensación en vales de Thalys (válidos durante 12 meses) por valor del 20, 50 o 100% del precio del billete respectivamente.

Si es titular de una Thalys TheCard o Thalys ThePass, recibirá automáticamente un correo electrónico de Thalys informándole de los próximos retrasos. También recibirá un correo electrónico en el que se le informará de si tiene derecho a una compensación en caso de retraso. Si lo tiene, puede obtener su bono de compensación mediante los pasos descritos en el correo electrónico.

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