Iberdrola reclamaciones y quejas telefono

Iberdrola españa

Así, si usted presenta una reclamación contra Iberdrola a través de los canales que ésta pone a su disposición: Teléfono del Servicio de Reclamaciones 900 225 235, correo electrónico clientes@iberdrola.es, el formulario que aparece a continuación o cualquiera de nuestros puntos de atención al cliente, y no ha sido resuelta en el plazo de 30 días, podrá dirigirse a la Junta Arbitral de su Comunidad Autónoma para aquellas cuestiones que sean competencia de la comercializadora.

Asuntos del Sistema de Arbitraje: CUESTIONES QUE PUEDEN SOMETERSE AL SISTEMA DE ARBITRAJE DE LOS CONSUMIDORESEl cliente podrá presentar las reclamaciones que considere pertinentes sobre los suministros de electricidad o gas natural contratados a través de cualquiera de los canales que Iberdrola pone a su disposición.

En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, si el suministro se encuentra en las Comunidades Autónomas de Aragón, Asturias, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, La Rioja o Navarra, y si la reclamación se refiere a alguno de los supuestos en los que IBERDROLA ha sometido su resolución a arbitraje por responsabilidad de la comercializadora, el cliente podrá dirigir la reclamación a la Junta Arbitral Regional correspondiente.

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se compromete a responder a cualquier reclamación en el menor tiempo posible, no tardando más de un mes desde la fecha de recepción en nuestro centro de reclamaciones. Comunica está disponible de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00 horas, y los sábados, domingos y festivos entre las 11:00 y las 19:00 horas.

El grupo Iberdrola produce y suministra energía a más de 100 millones de clientes en todo el mundo. Desde el Teléfono del Cliente de Iberdrola te atendemos en: Español, Euskera, Valenciano, Inglés, Francés y Alemán. Visita la página web de Iberdrola para conocer el perfil de la compañía y ampliar la información sobre los compromisos del Grupo. Sostenibilidad sostenibilidad@iberdrola.es; Medio Ambiente medioambiente@iberdrola.es; Centro de Atención a Proveedores Tel. Tarifas y facturas sencillas Tarifas y facturas sencillas. Correos electrónicos de atención al cliente de Iberdrola.

: +34 91 784 29 15 Fax: +34 91 784 36 97 | cas.admon@iberdrola.es; Canal Empleo Buzón de contacto . Si desea presentar una reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera: Departamento de reclamaciones.

Dirección de iberdrola españa

Madrid, 24 de septiembre de 2019.- Iberdrola, líder energético con 170 años de historia y más de 47.500 megavatios de capacidad instalada, suministra actualmente energía a unos 100 millones de personas, principalmente en España, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil y México. La multinacional es la mayor compañía eléctrica de Europa por capitalización bursátil y se ha convertido recientemente en un actor clave en el panorama energético mundial por su apuesta por las energías renovables.

La excelente reputación corporativa de Iberdrola, reflejada en el último informe de Merco, está directamente relacionada con uno de sus pilares estratégicos: la orientación al cliente. En su afán por maximizar la satisfacción del cliente y superar sus expectativas, Iberdrola identificó formas de mejorar su línea de atención al cliente.

Según Javier San Miguel, director de proyectos de Iberdrola, “con la introducción de soluciones de inteligencia artificial y minería de textos, los centros de atención telefónica de la compañía ofrecen ahora un servicio de atención al cliente optimizado por teléfono. Nuestros empleados del centro de llamadas disponen ahora de toda la información que necesitan para responder a cualquier pregunta de nuestros clientes, de una manera fácil e intuitiva. Hemos visto cómo se dispara el número de preguntas resueltas satisfactoriamente durante la primera llamada”.

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