Formulario de quejas y reclamaciones

¿cómo puedo presentar una reclamación a british airways?

9.4 Las disposiciones de los artículos 9.1 a 9.3 no se aplicarán si: a. el comprador está en mora con el vendedor; b. la mercancía ha sido expuesta a condiciones anormales, como la contaminación, o ha sido tratada de otro modo sin el debido cuidado, de forma inexperta o en contra de las instrucciones de uso. c. la mercancía ha sido almacenada durante más tiempo del normal y se puede argumentar de forma plausible que ello ha provocado una pérdida de calidad; d. el vendedor no ha

sufrido por el retraso en la elaboración de su informe de calificación correspondiente al período comprendido entre el 1 de julio de 1997 y el 30 de junio de 1999, el Tribunal de Primera Instancia (Sala Primera), integrado por el Sr. B. Vesterdorf, Presidente, y los Sres. E. Martins Ribeiro e I. Labucka, Jueces; Secretario: Sr. H. Jung, ha dictado el 8 de julio de 2004 un auto en el que se resuelve lo siguiente

Virgin atlantic

Debido a la complejidad de los viajes en avión, como pasajero puede encontrarse con diferentes problemas causados por el incumplimiento de las obligaciones de la compañía aérea o de la empresa gestora del aeropuerto. En primer lugar, es importante saber a quién dirigir las quejas y reclamaciones.

En este apartado podrá presentar quejas y reclamaciones de cualquier tipo sobre las instalaciones y servicios aeroportuarios (limpieza, servicio de información, etc.), y sobre las empresas o entidades oficiales y comerciales que operan en ellos.

Si desea presentar una reclamación por daños personales o materiales, debe acceder con un certificado digital o descargar los formularios y presentar su reclamación por escrito en el aeropuerto donde se produjeron los hechos, cuya dirección postal puede encontrar aquí: Contacto.

Sin embargo, si considera que se han producido incumplimientos en las condiciones de su contrato de transporte con una compañía aérea (retrasos en los vuelos, denegación de embarque, overbooking, cancelación de vuelos, pérdida o deterioro de equipajes, cambios de horario, calidad de servicio inferior a la esperada, escalas no programadas, etc.), deberá presentar su reclamación ante la compañía aérea. Si sólo tiene un contrato de transporte, debe dirigir su queja o reclamación a la compañía aérea.

Formulario de quejas y reclamaciones pdf

Este formulario debe utilizarse para cargar y enviarnos sus gastos adicionales, recibos y documentos justificativos si ya se ha puesto en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de reclamación de equipaje y le hemos asignado un número de caso. Si aún no ha recibido su número de caso y ha rellenado el formulario de reclamación de equipaje hace más de 48 horas, póngase en contacto con nosotros.

Si ya nos ha informado de los gastos cuando rellenó inicialmente el formulario de reclamación de equipaje, no es necesario que vuelva a facilitarnos esta información. Este formulario es sólo para los gastos adicionales en los que no nos haya informado.

Tenga en cuenta que, debido a las restricciones del sistema, sólo se puede enviar un máximo de 10 recibos a través de este formulario. Si necesita presentar más recibos, vuelva a rellenar el formulario con su número de expediente.

Para poder tramitar su reclamación lo antes posible, necesitamos que nos envíe todos los recibos y documentos justificativos. La forma más rápida y sencilla de hacerlo es escanear o fotografiar sus recibos y justificantes y añadirlos a este formulario mediante la función de carga que aparece a continuación. Si no puede hacerlo, deberá enviar todos los recibos y documentos justificativos a Relaciones con el Cliente de British Airways tan pronto como haya enviado este formulario de reclamación.

Modelo de formulario de quejas y reclamaciones

Derechos de los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, cancelación y gran retraso del vueloLas normas del Reglamento (CE) nº 261/2004 se refieren tanto a los vuelos regulares como a los no regulares, incluidos los vuelos en el marco de viajes combinados.

Si necesita información inicial, la línea de seguridad aérea del Luftfahrt-Bundesamt estará a su disposición de lunes a jueves de 10:00 a 13:00 horas, teléfono + 49 (0) 531 2355 115.

Los pasajeros afectados también pueden recurrir a terceros, incluidas las agencias de reclamaciones, para hacer valer sus débitos pendientes. Sin embargo, estas empresas suelen cobrar a los consumidores una tasa por este servicio, que suele representar una parte considerable de la indemnización solicitada, mientras que, como ya se ha mencionado, los organismos de conciliación en el transporte aéreo suelen actuar de forma gratuita para el pasajero.

En este contexto, la Comisión Europea ha publicado información para los pasajeros sobre el tema en el enlace https://ec.europa.eu/transport/sites/transport/files/2017-03-09-information-note-air-passenger-rights-on-claim-agencies_en.pdf

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