Como reclamar un pedido en ebay

Artículo de ebay no recibido

626512407090fb3685ac-4036-471e-913a-78058944f6db:17c4f98b7f019997 Ir al contenido principal Introduzca las palabras clave que desea pedir ayudaSe abrirá un cuadro de diálogo mientras escribe sus términos de búsquedaIntroduzca su término de búsqueda para mostrar los resultados de la búsqueda en vivo. Si el artículo no ha llegado, ha aparecido dañado o defectuoso, o si simplemente quieres devolverlo, díselo al vendedor para que pueda ayudarte. Si no puedes resolver tu problema con el vendedor, siempre estamos disponibles para ayudarte.

Lo primero que debes hacer es comprobar la fecha de entrega estimada del artículo en el correo electrónico de confirmación del pedido. También puedes seleccionar Ver detalles del pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido para averiguar el transportista, cualquier información de seguimiento que haya proporcionado el vendedor y la ubicación actual del artículo. Si la fecha de entrega estimada aún no ha pasado, es probable que el pedido esté todavía en camino.

Es conveniente que compruebes que la dirección de entrega que utilizaste en el proceso de compra es correcta. Encontrarás la dirección a la que se envía tu pedido en el correo electrónico de confirmación del mismo y en la página de detalles del pedido.

Proceso de reembolso en ebay

Si el artículo no llega a la dirección indicada por el comprador en la compra o no está disponible para su recogida, el comprador tiene derecho a un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales (si procede).

Los vendedores están obligados a entregar el artículo tal y como se describe en el anuncio. Si el comprador recibe un artículo equivocado, o el artículo llega roto, dañado o defectuoso (y no estaba claramente descrito como tal), tiene derecho a devolverlo para obtener un reembolso, incluso si el vendedor no ofrece devoluciones.

Los artículos que muestran el distintivo de garantía de autenticidad en el anuncio se envían primero a un autentificador que inspecciona el artículo antes de entregarlo al comprador. Esta inspección garantiza que el artículo adquirido coincide con la descripción del anuncio y verifica su autenticidad.

Si un artículo autentificado puede ser devuelto, se puede pedir al comprador que envíe el artículo de vuelta al centro de autentificación para que lo inspeccione y se asegure de que el artículo se devuelve en las mismas condiciones.

Cuando el vendedor no ofrece devoluciones, o una solicitud de devolución de remordimiento cae fuera de la ventana de devolución del vendedor, el vendedor puede ejercer su discreción para aceptar o denegar la devolución. Si el vendedor opta por aceptar la devolución, ésta será tratada

Centro de resolución de ebay

626512424509bac11c41-342c-44cf-a49b-ad6c101da238:17c4f98d46a19997 Ir al contenido principal Introduzca las palabras clave para las que desea pedir ayudaSe abrirá un cuadro de diálogo mientras escribe los términos de búsquedaIntroduzca el término de búsqueda para mostrar los resultados de la búsqueda en vivo. Utilice la tecla TAB para navegar por los resultados.Encontrará todos sus pedidos de los últimos 3 años en su historial de compras. También es el lugar al que acudir si necesitas devolver un artículo, pagar tus compras o ver los detalles de tu pedido.

Para mejorar su experiencia de ayuda, inicie sesión en su cuenta.El historial de compras es el lugar central para gestionar sus pedidos. Sólo tienes que seleccionar el menú desplegable Más acciones junto a una de tus compras para ver una lista de opciones, entre ellas Contactar con el vendedor y Devolver este artículo.

Cómo solicitar un reembolso en ebay por artículo no recibido

626512425723e67668e2-ddad-40f8-a74f-7f4bd90c0615:17c4f98d64319997 Ir al contenido principal Introduzca las palabras clave que desea pedir ayudaSe abrirá un cuadro de diálogo mientras escribe sus términos de búsquedaIntroduzca su término de búsqueda para mostrar los resultados de la búsqueda en vivo. Utilice la tecla TAB para navegar por los resultados.El seguro de envío le ofrece la tranquilidad de saber que está totalmente cubierto en el improbable caso de que un artículo se pierda o se dañe de camino al comprador.

Además, UPS y FedEx cubren automáticamente los paquetes dañados o perdidos hasta un valor de 100 dólares. Si su artículo tiene un valor superior a esa cifra, debería considerar la posibilidad de adquirir una cobertura adicional. A continuación encontrará más información sobre la cobertura adicional de UPS y FedEx.

Es importante tener en cuenta que ofrecemos el seguro ShipCover a través de Parcel Insurance Plan (PIP), que está suscrito por Interstate Fire and Casualty Company, una filial de Allianz Global Risks US Insurance Company.

Sin embargo, si el comprador no informa de un problema, es posible que tenga que verificar su reclamación respondiendo a un correo electrónico de Parcel Insurance Plan (PIP). Si el comprador no responde en un plazo de 15 días, PIP le envía un recordatorio para que se ponga en contacto con él y le pida que confirme la reclamación.

Ir arriba