Cómo reclamar un paquete a Correos Express
Correos Express es una empresa de mensajería que se encarga de hacer envíos a nivel nacional e internacional. Si has recibido un aviso de que tienes un paquete pendiente de recoger en sus instalaciones, te explicamo,s cómo puedes reclamarlo.
Paso 1: Revisa la información del aviso
Lo primero que debes hacer es revisar el aviso que te ha llegado para saber qué tipo de envío es y cuál es la dirección exacta donde debes recogerlo. Asegúrate también de tener el número de seguimiento del paquete, ya que lo necesitarás para identificarlo cuando vayas a buscarlo.
Paso 2: Comprueba los horarios y días disponibles
Una vez que tengas toda la información necesaria, accede a la página web de Correos Express o llama al número de atención al cliente para conocer los horarios y días disponibles para recoger tu paquete. Ten en cuenta que cada oficina puede tener horarios distintos, así que asegúrate de verificar las horas específicas para tu ubicación.
Paso 3: Prepara la documentación necesaria
Para poder recoger tu paquete, deberás presentar una serie de documentos que demuestren tu identidad y relación con el envío. Normalmente se requiere una identificación oficial con fotografía (como DNI o pasaporte) y el aviso o comprobante del envío.
Paso 4: Dirígete a la oficina correspondiente
Con toda la información y documentación necesarias, dirígete a la oficina de Correos Express que te corresponde según la dirección indicada en el aviso. Una vez allí, busca, el mostrador de atención al cliente y presenta tus documentos al agente encargado.
Paso 5: Recoge tu paquete
Si todo está en orden, el agente deberá entregarte tu paquete para que puedas llevártelo contigo. Asegúrate de verificar que el contenido esté completo y en buen estado antes de salir de la oficina.
Consejos útiles
- No esperes demasiado tiempo para reclamar tu paquete. Si lo haces tarde, Correos Express puede devolverlo al remitente o incluso cobrarte una tarifa extra por almacenamiento.
- Si no puedes recoger el paquete personalmente, asegúrate de enviar a alguien autorizado con una carta poder para hacerlo por ti.
- Si tienes dudas o problemas durante el proceso, llama al número de atención al cliente o utiliza las opciones de soporte en línea disponibles en la página web de Correos Express.
