Como reclamar un pago con tarjeta visa

tarjeta de débito para devoluciones

Tal vez haya pedido ropa que no era como se describía. O ha reservado un vuelo pero la aerolínea se ha retirado. Puede que le hayas comprado a alguien un regalo para un día especial, pero llega demasiado tarde… ¡o no llega!

Cuando las cosas van mal, lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con el vendedor y ver si puede resolver el problema. Si la empresa ha cerrado, o no está dispuesta a ayudar, puede presentar una reclamación de devolución de cargo.

La devolución de cargos te permite pedir a tu proveedor de tarjetas que te devuelva un pago en tu tarjeta de crédito cuando una compra ha salido mal. Siempre debes ponerte en contacto con el vendedor en primer lugar, ya que no puedes iniciar una reclamación de devolución de cargo a menos que hayas hecho esto.

Existen plazos para reclamar la devolución de gastos. Éstos dependen del proveedor de su tarjeta, así que lo mejor es ponerse en contacto con ellos para obtener los detalles que necesita. El proveedor de la tarjeta también le dirá qué pruebas debe aportar para respaldar su solicitud de devolución de cargo.

Tienes que ponerte en contacto con el proveedor de tu tarjeta de crédito y decirle que quieres presentar una reclamación para que te devuelva el dinero. El proveedor de la tarjeta decidirá cuál es la mejor vía para su reclamación, ya sea la devolución de cargos o la Sección 75, y esto dependerá de los detalles de su reclamación.

tarjeta de débito de la sección 75

Pruebas y suscripcionesSi ha facilitado los datos de su tarjeta para suscribirse a una prueba o suscripción, es poco probable que pueda impugnarla, pero puede haber circunstancias limitadas en las que pueda hacerlo, por ejemplo, si:

Transacciones pendientesAunque el dinero aún no haya salido de su cuenta, usted se ha comprometido con la transacción y ésta no puede ser anulada o cancelada. Puede ver las transacciones pendientes dentro de su cuenta en la banca por internet o en la aplicación móvil. Este tipo de transacciones suelen aparecer si acabas de hacer una compra o quizás te has apuntado a algo. Si no reconoces la compra o la empresa, ponte en contacto con nosotros una vez que se haya hecho el cargo en tu cuenta.

Si quieres impugnar una transacción, ponte en contacto con nosotros antes de que pasen 60 días desde la transacción, ya que así tendremos tiempo de procesar tu impugnación. Si ha pasado más tiempo, es posible que no podamos disputarla. Antes de llamarnos, asegúrese de haber leído los pasos anteriores.Llámenos al 0800 113 355 o al +64 4 473 1133 desde el extranjero, de lunes a viernes: de 7:30 a 17:00.

protección de la tarjeta de débito visa

Tal vez haya pedido ropa que no era como se describía. O ha reservado un vuelo pero la aerolínea se ha retirado. Puede que haya comprado un regalo a alguien para un día especial, pero éste llega demasiado tarde – ¡o no llega!

Cuando las cosas van mal, lo primero que hay que hacer es ponerse en contacto con el vendedor y ver si puede resolver el problema. Si la empresa ha cerrado, o no está dispuesta a ayudar, puede presentar una reclamación de devolución de cargo.

La devolución de cargos te permite pedir a tu proveedor de tarjetas que te devuelva un pago en tu tarjeta de crédito cuando una compra ha salido mal. Siempre debes ponerte en contacto con el vendedor en primer lugar, ya que no puedes iniciar una reclamación de devolución de cargo a menos que hayas hecho esto.

Existen plazos para reclamar la devolución de gastos. Éstos dependen del proveedor de su tarjeta, así que lo mejor es ponerse en contacto con ellos para obtener los detalles que necesita. El proveedor de la tarjeta también le dirá qué pruebas debe aportar para respaldar su solicitud de devolución de cargo.

Tienes que ponerte en contacto con el proveedor de tu tarjeta de crédito y decirle que quieres presentar una reclamación para que te devuelva el dinero. El proveedor de la tarjeta decidirá cuál es la mejor vía para su reclamación, ya sea la devolución de cargos o la Sección 75, y esto dependerá de los detalles de su reclamación.

devolución de cargos de tarjetas de crédito

Descubra qué protección tiene al gastar con sus tarjetas de crédito y débito según el sistema de devolución de cargos y el artículo 75 de la Ley de Crédito al Consumo.    Esta guía le ayudará a reclamar si la empresa a la que compra quiebra o no cumple lo prometido.

Si utiliza su tarjeta de crédito para comprar algo, incluidos productos o unas vacaciones (aunque sólo haya cargado el depósito en su tarjeta de crédito), que cueste más de 100 libras y hasta 30.000 libras, está cubierto por el “artículo 75” de la Ley de Crédito al Consumo.

Por ejemplo, si compras algo que cuesta 200 libras, pero pagas un depósito de 20 libras en tu tarjeta de crédito y el resto por otros medios (por ejemplo, con tarjeta de débito o en efectivo), seguirás estando cubierto y podrás reclamar a la compañía de tu tarjeta de crédito la totalidad de las 200 libras (y no sólo el depósito) si los productos no llegan o son defectuosos.

También puedes reclamar algo más que el precio de los artículos. Por ejemplo, si puede reclamar al proveedor los gastos adicionales (como los gastos de envío) o las pérdidas consecuentes (como los daños causados por un artículo defectuoso), también puede presentar una reclamación en virtud del artículo 75 a la compañía de la tarjeta de crédito.

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