Como reclamar a vodafone un cobro indebido 2018

Cargos de llamadas de vodafone

También tengo otro correo electrónico que acabo de encontrar para la cantidad completa 308,89e que se puso en mi cuenta como un guthaben. Tengo pruebas completas de que recibí el dinero, pero nunca fue enviado de vuelta a mi cuenta bancaria (el guthaben no está en mi cuenta dsl, pero el funknummer móvil utilizado por la conexión móvil). Puedo proporcionar esta información cuando se requiera.

Para que quede claro: el dinero no se devolverá a tu cuenta bancaria, sino que permanecerá en tu cuenta de consumidor y se utilizará para pagar las facturas (por ejemplo, no se cargará en tu cuenta bancaria, sino que la factura se deducirá de ese dinero en tu cuenta de consumidor).

Hola Karnage, después de casi 5 años, lo más probable es que todas las cuentas de los clientes hayan sido cerradas.Dudo que encuentre alguna información al respecto, pero no dudes en enviarme un mensaje privado.Necesito al menos tu número de cliente dsl (lo más probable es que sea algo así como 00191234567 y la contraseña.Para enviarme un mensaje privado, por favor haz clic en mi nombre/avatar -> luego “Diesem Benutzer eine private Nachricht senden”.Saludos,Andre

Guía de tarifas de vodafone

Hola @LUISJN79, por favor envíame tu número de teléfono por PN, luego le echaré un vistazo por ti.  (PN – así es como funciona: haga clic en mi nombre y luego a la derecha en “sende eine private Nachricht “) saludosNeNa

Ah vale, ya veo. Pensé que su saldo es de al menos 20 euros y VF cobró la tarifa de eso. Su problema es conocido. Normalmente la nueva tarifa debería comenzar y debería cobrar después de la medianoche inmediatamente. Pero hay un retraso entre el inicio y la carga (más ca. 9-10h). Supongo que se le cobró y su tarifa comenzó alrededor del mediodía de nuevo. Por favor, sea paciente hasta que un moderador se ponga al día en este hilo. Pero podría tomar un tiempo porque no están 24/7 en el foro.

Hola @LUISJN79, por favor envíame tu número de teléfono por PN, entonces le echaré un vistazo por ti.  (PN – así es como funciona: haga clic en mi nombre y luego a la derecha en “sende eine private Nachricht “) saludosNeNa

Guía de tarifas de vodafone españa

Si crees que algo va mal, debes impugnar tu factura de teléfono móvil informando a Vodafone. Puedes ponerte en contacto con Vodafone llamando gratis al 44555 desde tu móvil Vodafone o poniéndote en contacto por Internet. Asegúrate de llevar un registro de toda la correspondencia, incluyendo las fechas y los nombres de las personas con las que hables.

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graham dice:17 de enero de 2017Por fin he resuelto mis problemas de sobrefacturación con Vodafone que comenzaron cuando actualicé mi teléfono en mayo del año pasado. Me han ofrecido lo que considero unas irrisorias 100 GBP en compensación por 8 meses de llamadas a su departamento de atención al cliente, viajes a la tienda local y chats de texto aparentemente interminables y finalmente inútiles con ellos. Todo para intentar evitar que me cobren el dinero de una domiciliación bancaria de un número de móvil que había devuelto a la tienda local.

Tarifas de llamadas de vodafone por minuto

La AEPD inició una investigación sobre Vodafone debido al elevado número de reclamaciones recibidas por comunicaciones comerciales no solicitadas. La AEPD constató que 191 reclamantes mantenían estas quejas porque Vodafone había enviado las comunicaciones sin consentimiento previo o después de haber ejercido su derecho de oposición (principalmente solicitando ser incluidos en la lista interna o general Robinson), lo que supondría una infracción del artículo 21 LSSI. Además, el hecho de que Vodafone no facilitara ni diera opción a los demandantes a ejercer el derecho de oposición, y las comunicaciones no solicitadas per se, suponían una infracción del artículo 48.1 LGT.

La AEPD también señala que Vodafone ya ha sido sancionada varias veces en un corto periodo de tiempo (2 años) por los mismos motivos, y que sin embargo no ha sido capaz de rectificar la conducta infractora. La AEPD ha seguido recibiendo reclamaciones basadas en los mismos hechos por parte de un elevado número de interesados.

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