Para que una queja o reclamación sea válida

Servicio de atención al cliente sueco

Si usted era consciente de la avería en el momento de la compra o si fue causada por sus propias acciones o por un accidente, debe pagar la factura usted mismo. También puedes comprobar si tu seguro lo cubre.

Reclama por escrito y adjunta el recibo o el certificado de garantía junto con cualquier otro documento pertinente. Así se reduce el riesgo de malentendidos y podrás demostrar posteriormente que has hecho la reclamación en tiempo y forma. Dale un plazo. No dudes en utilizar una de las plantillas del Consejo de Consumidores (en noruego).

Es posible que el vendedor tenga que hacer ciertas averiguaciones para poder responder a tu reclamación. Si resulta que usted es el responsable de la avería, el vendedor puede cobrarle por estas investigaciones, pero sólo si usted lo ha aceptado de antemano. Si resulta que la responsabilidad es del vendedor, no debes pagar en ningún caso.

Hay ciertos artículos de los que es difícil prescindir. En estos casos, tienes derecho a que la tienda te sustituya temporalmente el producto si no supone un coste excesivo para la tienda en comparación con el beneficio que obtienes de él. El sustituto no tiene por qué ser idéntico al original, pero debe poder utilizarse más o menos de la misma manera. Puedes pedir una sustitución temporal desde el primer día, y tienes derecho a una sustitución temporal si está claro que la reparación va a durar más de una semana. Por ejemplo, si te rechazan un móvil de sustitución temporal a pesar de tener derecho a ello, puedes cancelar toda la compra. Esto significa que devuelves el producto que has comprado y te devuelven el dinero.

Quejas y reclamaciones

Este artículo necesita citas adicionales para su verificación. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  “Causa de acción” – noticias – periódicos – libros – erudito – JSTOR (septiembre de 2014) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

Hay una serie de causas de acción específicas, entre las que se incluyen: acciones basadas en contratos; causas de acción legales; agravios como agresión, lesión, invasión de la intimidad, fraude, calumnia, negligencia, imposición intencionada de angustia emocional; y demandas en equidad como enriquecimiento injusto y quantum meruit.

Los puntos que un demandante debe probar para ganar un determinado tipo de caso se denominan “elementos” de esa causa de acción. Por ejemplo, para una demanda por negligencia, los elementos son: la (existencia de una) obligación, el incumplimiento (de esa obligación), la causa próxima (por ese incumplimiento) y los daños. Si una demanda no alega hechos suficientes para respaldar cada uno de los elementos de una reclamación, el tribunal, a petición de la parte contraria, puede desestimar la demanda por falta de fundamentación de la misma.

Reclamación inválida

Como muchos asegurados, se enfrentó a una serie de opciones para presentar una reclamación. ¿Debería apelar a alguien de su compañía de seguros? ¿Quería quejarse ante el comisionado de seguros de su estado? ¿O llamar a un abogado?

“Cuando una compañía de seguros decide no cumplir su contrato o la ley, el asegurado tiene varias opciones”, dice Jeff Raizner, socio de Raizner Slania, un bufete de abogados de Houston especializado en litigios de seguros.

Zeitler eligió inicialmente la puerta número 3. Presentó una queja ante el departamento de apelaciones de su compañía de seguros, que es supervisado por un tercero porque está gestionado por el gobierno. Pero también se arriesgó a abrir la puerta número 2. Encontró los nombres del consejo de administración y los ejecutivos de la compañía de seguros y les envió un cortés llamamiento.

“Si tiene dificultades para conseguir el pago que le deben o cualquier otro problema, su primera línea de defensa es su agente local”, dice Corinne Kligmann, socia de Lift Financial, una empresa de asesoramiento financiero en South Jordan, Utah. “Sus intereses están con los tuyos, no con los de la compañía de seguros. Pueden ser un gran aliado y son, con mucho, la forma más fácil de llegar a un buen resultado.”

Derecho del consumidor en suecia

Cuando se presenta la demanda, se alega contra un demandado. El demandado tiene ciertas opciones para responder a esas reclamaciones. El demandado puede responder a la demanda y admitir las alegaciones, o puede negar las alegaciones o el demandado puede atacar la demanda por insuficiencia, normalmente mediante una moción de desestimación.

Una de las razones más frecuentes para presentar una moción de desestimación es la falta de exposición de la demanda. La falta de exposición de una causa de acción se refiere a las mociones previas al juicio. Específicamente, se trata de mociones de desestimación por falta de exposición de una demanda que permita la concesión de una reparación.

Una moción de desestimación es una moción previa al juicio que puede presentarse en algunos casos. Cada jurisdicción tiene diferentes normas de procedimiento civil que rigen las mociones de desestimación y otras mociones. Por ejemplo, en el estado de California, una moción de desestimación por falta de presentación de una demanda se denomina demurrer. El título puede ser diferente en otros estados. Una moción de desestimación por falta de presentación de una demanda es un documento judicial que declara que el demandante no ha enumerado una causa legítima de acción en su demanda.

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