Modelo reclamación atención al paciente sergas

el potencial transformador de la inteligencia artificial para

Esta solución TIC de mhealth es un nuevo portal de pacientes que reúne en un único punto de acceso una serie de Servicios y Recursos Digitales de Salud integrados, incluyendo el acceso directo de los pacientes a la información de su historia clínica tanto de Atención Primaria como Hospitalaria. Están disponibles más de 50 tipos de documentos, como el resumen de la historia clínica electrónica, los informes de alta y de diagnóstico (de laboratorio o radiología), los resultados de las pruebas, etc. Los pacientes pueden acceder on line a la prescripción de su medicación o a los medicamentos disponibles que pueden retirar en cualquier oficina de Farmacia de la región sin necesidad de utilizar papeles.

Una de las secciones clave dentro del portal son las orientadas a fomentar la participación y el empoderamiento de los pacientes: una sección de comunidades abiertas de pacientes que son lideradas por profesionales o por pacientes expertos, y también las asociaciones de pacientes ofrecen información sobre diferentes patologías.

El portal también ofrece una serie de documentos de información sanitaria y cursos disponibles. Estos contenidos se actualizan continuamente y están supervisados por expertos sanitarios. Toda la información puede buscarse utilizando palabras clave o personalizando los perfiles personales de los usuarios. El portal también ofrece automáticamente sugerencias basadas en las preferencias del usuario y en las rutas de navegación anteriores, así como sugerencias basadas en las rutas de navegación de otros usuarios con perfiles similares.

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El Hospital Clínico Universitario de Santiago de Compostela (CHUS) es el principal Hospital de Galicia, y gestiona en la actualidad más de 100 proyectos de investigación financiados a través de convocatorias competitivas, más de 800 ensayos clínicos así como numerosas colaboraciones con la industria.

El grupo de investigación de Genética, Vacunas, Infecciones y Pediatría (GENVIP) es un grupo de investigación clínica y traslacional del Instituto de Investigación Sanitaria de Santiago especializado en enfermedades infecciosas pediátricas y ensayos clínicos.

El CHUS forma parte del Servicio Galego de Saude (SERGAS), organismo autónomo administrativo responsable de la gestión y prestación de los servicios sanitarios del sistema público de salud nacional en la Comunidad Autónoma de Galicia. Incluye una red de 14 hospitales de los cuales 3 son universitarios, 457 centros de atención primaria y más de 37.000 trabajadores (7314 médicos).

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Sólo tienes que descargarte nuestra Laya App o presentar una reclamación a través de tu Área de Socio. Ahora puede presentar sus reclamaciones de gastos médicos cotidianos a través de la aplicación o en línea en cualquier momento del año, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.    Es muy fácil de usar.    Funciona permitiendo que el afiliado principal de su póliza tome una foto de su recibo utilizando un teléfono y presentándolo a través de la aplicación.

Sólo pagaremos los honorarios y gastos por tratamientos, servicios e instalaciones que sean razonables y habituales y, en cualquier caso, sólo hasta los límites indicados en la tabla de prestaciones. Por “razonable y habitual” entendemos que lo que se le cobra y el importe que se le cobra no es superior a lo que se cobra a la mayoría de nuestros otros afiliados de los regímenes en Irlanda por servicios de tratamiento o instalaciones similares. Si desea conocer el importe razonable y habitual de un servicio, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de asesorarle.

También podemos hacer el pago directamente en su cuenta bancaria.  Sólo tiene que actualizar sus datos bancarios en la aplicación Laya o en su Área de Miembros personalizada.  Si prefiere enviar sus reclamaciones por correo, puede encontrar nuestro formulario de reclamación de gastos médicos cotidianos. Sólo puede reclamar en su renovación si elige reclamar por correo.

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En los últimos 10 años se ha incorporado una media de 30 millones de euros de financiación para proporcionar nuevos modelos, basados en la introducción de nuevas tecnologías y herramientas para apoyar los cambios organizativos: La historia clínica electrónica, denominada IANUS, la receta electrónica o la imagen digital son experiencias de éxito que han aportado y aportan actualmente beneficios para la calidad y la sostenibilidad de los servicios sanitarios.

La red sanitaria conecta todos los centros de atención primaria y los centros de atención secundaria. Más de 1.800 líneas de comunicación privadas conforman esta red. Esta situación permite la conexión al mismo sistema de historia clínica electrónica a TODOS los profesionales sanitarios (14.900 usuarios en diciembre de 2011, todos ellos con firma digital bajo infraestructura PKI), compartiendo en línea la misma información, incluyendo informes de alta, resultados de laboratorio, prescripción, imagen digital de cualquier centro, información de atención primaria.

La receta electrónica también ha finalizado su despliegue y está disponible para el 99,7% de la población y más de 1300 farmacias están conectadas y el 93% de las recetas se registran en formato electrónico, tanto de los centros de atención primaria como de los secundarios. Los pacientes también son usuarios del Sistema de Historia Clínica Electrónica de Galicia, y pueden acceder a la información con certificado digital. Por último, Galicia finalizará el proceso de conexión para incorporarse al Sistema Nacional de HCE en junio de 2012, alcanzando la capacidad de interactuar con otras regiones europeas a través del proyecto epSOS.

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