Como reclamar si tu vuelo se retrasa

Como reclamar si tu vuelo se retrasa 2022

¿retraso de un vuelo? vea cómo la aplicación airhelp le ayuda a presentar una reclamación

Póngase en contacto con la aerolínea si no le son aplicables, por ejemplo, porque voló de Nueva York a Los Ángeles o a Europa en un avión de Qantas. Lo que te corresponda dependerá de la aerolínea y de los países desde los que saliste y a los que llegaste.

Si no te ayudan en el aeropuerto, guarda los recibos de los gastos e intenta reclamar a la aerolínea más adelante. Las compañías aéreas sólo pagan los gastos “razonables”: es poco probable que te devuelvan el dinero por el alcohol, las comidas caras o los hoteles de lujo.

Si el retraso es culpa de la aerolínea, puedes reclamar una indemnización de hasta 520 libras esterlinas, dependiendo de la distancia y el destino de tu vuelo, y de lo tarde que haya llegado. Puede ser culpa de la aerolínea si ha habido un problema técnico o han reservado en exceso.

Si no te ayudan en el aeropuerto, guarda los recibos de tus gastos e intenta reclamar a la aerolínea más adelante. Las compañías aéreas sólo pagan los gastos “razonables”: es poco probable que te devuelvan el dinero por el alcohol, las comidas caras o los hoteles de lujo.

Ponte en contacto con la aerolínea: tiene que ser la aerolínea que opera el vuelo, incluso si lo has reservado a través de otra aerolínea. El servicio de atención al cliente de la aerolínea suele ayudar. Prepárate para dar todos los detalles de tu vuelo y los números de referencia de la reserva.

martin lewis explica cómo funciona la compensación de vuelos

Al igual que millones de pasajeros aéreos, he pasado por ello. Sé lo impotente que se siente y lo injusto que es. Lo más probable es que miles de pasajeros de todo el mundo se encuentren con un vuelo alterado como el suyo ese mismo día.

Sólo el 2% de los pasajeros aéreos que cumplen los requisitos reclaman con éxito su indemnización cada año. Esto significa que el 98% ni siquiera la reclama. No sea uno de ellos. Conozca sus derechos y cómo reclamar lo que le debe la compañía aérea.

Si decide tomarse la justicia por su mano, ármese de paciencia y conozca bien sus derechos como pasajero aéreo en caso de retraso de un vuelo (el resto de esta guía le ayudará a ello).

Como ilustra esta encuesta de Martin Lewis en MoneySavingExpert.com, la pretensión de la mayoría de los pasajeros de reclamar por su cuenta sigue siendo inamovible: muchos de ellos no lograron obtener su dinero. Algunos pasajeros sí lo consiguieron, aunque a menudo tuvieron que luchar por él.

Algunas aerolíneas te hacen rellenar un formulario online. Otras exigen que te pongas en contacto con ellas a través de una dirección postal. La forma más fácil de hacerlo es por correo electrónico. Busca la dirección de correo electrónico en su sitio web, en la página de “contacto” o “soporte”.

¿cómo reclamar el reembolso de un vuelo retrasado o cancelado?

Somos conscientes de que los retrasos y cancelaciones de vuelos pueden ser frustrantes y tener un gran impacto en sus planes de viaje, y lamentamos mucho que esto ocurra. Sin embargo, a veces no nos queda otra opción. A continuación puede consultar si puede tener derecho a una indemnización por el retraso o la cancelación de un vuelo.

Si tiene derecho a una indemnización de acuerdo con la normativa de la UE, le compensaremos lo antes posible sin ninguna molestia. También podrá elegir un vale en lugar de dinero en efectivo y recibir así el doble del valor de la indemnización. Dado que los terceros suelen cobrar una cuota importante por ayudarle con su reclamación, es más beneficioso para usted hacer su reclamación directamente con SAS.

Sin embargo, si la cancelación o el retraso se deben a circunstancias ajenas al control real de SAS -como condiciones meteorológicas, restricciones en el aeropuerto o en el espacio aéreo, inestabilidad política, riesgos de seguridad o huelgas- no tendrá derecho a dicha compensación.

Estos importes se reducen en un 50% si podemos ofrecerle una ruta de vuelo alternativa a su destino final con una nueva hora de llegada programada que no supere en nada la hora de llegada original:

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